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【崗位職責(zé)】：
1、在京東等電商平臺，通過電商平臺和客戶溝通，解答客戶提出的各種問題，達成交易；
2、定期或不定期進行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護的情況；
3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品的售前解答、服務(wù)等工作：快遞查詢及退換貨問題處理、快遞異常等問題的處理等；
4、負(fù)責(zé)及時跟蹤貨品發(fā)貨動向，及時與用戶溝通，避免用戶不滿意；
5、完成月度銷售任務(wù)。
【任職要求】：
1、了解天貓或者京東平臺的注意流程和事項。熟悉各種天貓、淘寶、京東的基本交易規(guī)則；
2、客服崗位能適應(yīng)早晚班工作，早班上班時間是8:00-17:00 ，售前夜班是15:30-00:00（補貼20元/班次）。
3、熟練操作計算機，熟練使用千牛工作臺、office等計算機軟件；；
4、為人踏實工作態(tài)度良好，有較強的學(xué)習(xí)能力和良好的表達能力；
5、專業(yè)不限，有電商客服崗位/銷售崗位/網(wǎng)絡(luò)在線客服崗位/售后崗位經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
6、有相關(guān)經(jīng)驗的優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可考慮；性別不限
7、能夠接受接打電話，售前（幾乎不打，但也會涉及）
不是電話銷售?。。。。?！正常的電商客服！?。?！
【薪資體系】：底薪+補助+提成+獎勵（薪資范圍：5000元 /月-8000元/月（大型活動期間除外）
【福利待遇】：國家法定節(jié)假日調(diào)休+年底分紅+節(jié)日福利+定期團建活動+額外獎勵
職位福利：績效獎金、全勤獎、交通補助、餐補、通訊補助、員工旅游、節(jié)日福利、加班補助、生日福利、明確的晉升方向！