職位描述
售后客服投訴客服電話(huà)客服咨詢(xún)服務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)充電樁用戶(hù)咨詢(xún)，提供充電咨詢(xún)及解答、處理故障及投訴等問(wèn)題；
2、做好信息及數(shù)據(jù)記錄，健全服務(wù)體系，優(yōu)化解決方案；
3、做好跨部門(mén)工作協(xié)調(diào)及問(wèn)題溝通，及時(shí)反饋信息，提高服務(wù)質(zhì)量；
4、收集用戶(hù)反饋的建議，協(xié)助項(xiàng)目不斷的完善設(shè)備功能及服務(wù)；
5、了解用戶(hù)需求，用心為每一位用戶(hù)提供溫暖而周到的服務(wù)，提高服務(wù)滿(mǎn)意度 。
任職要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷； 優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可；
2、熟悉基本電腦操作及辦公軟件；
3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語(yǔ)言表達(dá)條理清晰；
4、具有良好的服務(wù)意識(shí)和親和力，具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、溝通表達(dá)能力及抗壓能力。
工作地點(diǎn)
鄭州中原區(qū)正弘?yún)R云璽中心10層
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職位發(fā)布者
李女士/HRM
三日內(nèi)活躍立即溝通
河南日升昌通訊科技有限公司
河南日升昌通訊科技有限公司成立于2022年9月，是一家充滿(mǎn)活力與創(chuàng)新精神的新興企業(yè)。公司位于鄭州市高新區(qū)正弘?yún)R云璽中心，地理位置十分優(yōu)越。這里毗鄰地鐵口，公共交通便捷，無(wú)論是員工的日常通勤，還是商務(wù)伙伴的往來(lái)交流，都極為便利。這種優(yōu)越的地理位置，也有助于公司更好地融入當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)環(huán)境，拓展業(yè)務(wù)資源。公司匯聚了一批優(yōu)秀的專(zhuān)業(yè)人才。其中中級(jí)職稱(chēng)及以上的人員占比達(dá)到50%。這些專(zhuān)業(yè)人士在各自的領(lǐng)域內(nèi)擁有豐富的經(jīng)驗(yàn)和深厚的技術(shù)功底，他們?nèi)缤驳男浅剑餐瑯?gòu)建了公司強(qiáng)大的人才矩陣。他們憑借著專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和敏銳的市場(chǎng)洞察力，為公司的發(fā)展提供了源源不斷的動(dòng)力。公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)涵蓋了多個(gè)極具發(fā)展?jié)摿Φ陌鍓K。其中，運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)集成是公司的核心業(yè)務(wù)之一。在這個(gè)數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)集成服務(wù)至關(guān)重要。日升昌通訊科技有限公司憑借其專(zhuān)業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)和先進(jìn)的技術(shù)理念，能夠?yàn)檫\(yùn)營(yíng)商提供全方位、高質(zhì)量的系統(tǒng)集成解決方案，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家新能源政策，大力拓展新能源領(lǐng)域。
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