職位描述
售前客服售后客服抖音客服拼多多客服京東客服電子商務(wù)
工作內(nèi)容：
1.售前咨詢：及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面的詢問，為客戶提供產(chǎn)品建議，幫助客戶做出決策。
2.售中服務(wù)：處理客戶訂單，包括確認(rèn)訂單信息、修改訂單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、跟蹤訂單狀態(tài)、反饋物流進(jìn)展等。
3.售后處理：處理客戶的退換貨申請(qǐng)，按照相關(guān)規(guī)則和流程進(jìn)行操作；對(duì)客戶的售后問題通過積極溝通和協(xié)商跟進(jìn)。
4.處理店鋪工單，與倉儲(chǔ)物流部門積極協(xié)作，登記售前售后相關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并及時(shí)反饋。
1.售前咨詢：及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)于商品信息、價(jià)格、促銷活動(dòng)等方面的詢問，為客戶提供產(chǎn)品建議，幫助客戶做出決策。
2.售中服務(wù)：處理客戶訂單，包括確認(rèn)訂單信息、修改訂單、協(xié)調(diào)發(fā)貨、跟蹤訂單狀態(tài)、反饋物流進(jìn)展等。
3.售后處理：處理客戶的退換貨申請(qǐng)，按照相關(guān)規(guī)則和流程進(jìn)行操作；對(duì)客戶的售后問題通過積極溝通和協(xié)商跟進(jìn)。
4.處理店鋪工單，與倉儲(chǔ)物流部門積極協(xié)作，登記售前售后相關(guān)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并及時(shí)反饋。
崗位要求：
1.會(huì)操作基本辦公軟件，電腦打字速度快，有電商客服和快銷經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.熟悉拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)，保證店鋪消息響應(yīng)時(shí)間。
3.有學(xué)習(xí)意識(shí)和責(zé)任心（無經(jīng)驗(yàn)者主管包教學(xué)培訓(xùn)）。
4.頭腦反應(yīng)靈活，性格開朗，善于言談，能和運(yùn)營主管作及時(shí)溝通。
5.不遲到早退，不無故缺勤。
2.熟悉拼多多、抖音、京東等電商平臺(tái)，保證店鋪消息響應(yīng)時(shí)間。
3.有學(xué)習(xí)意識(shí)和責(zé)任心（無經(jīng)驗(yàn)者主管包教學(xué)培訓(xùn)）。
4.頭腦反應(yīng)靈活，性格開朗，善于言談，能和運(yùn)營主管作及時(shí)溝通。
5.不遲到早退，不無故缺勤。
工作時(shí)間：
1.早9晚6。
薪資待遇：
1.不限學(xué)歷，3天試崗期，短期全職(需坐班）。
2.無責(zé)底薪+崗位補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+加班工資20元/小時(shí)(早8-晚5班次，晚5點(diǎn)后算加班工資），不加班綜合3700/月，加班綜合6千+/月。
1.早9晚6。
薪資待遇：
1.不限學(xué)歷，3天試崗期，短期全職(需坐班）。
2.無責(zé)底薪+崗位補(bǔ)貼+交通補(bǔ)貼+餐補(bǔ)+加班工資20元/小時(shí)(早8-晚5班次，晚5點(diǎn)后算加班工資），不加班綜合3700/月，加班綜合6千+/月。
3.能力優(yōu)秀者給予一定額度的項(xiàng)目獎(jiǎng)金，綜合下來工資在7千+。
公司是純線上平臺(tái)，主要售賣食品禮盒，工作內(nèi)容簡(jiǎn)單，主管培訓(xùn)帶教。
公司有餐補(bǔ)，可點(diǎn)外賣，可帶飯，冰箱微波爐齊全。
公司整體年輕化，都是97后、00后的年輕人，工作氛圍超級(jí)輕松。
公司有餐補(bǔ)，可點(diǎn)外賣，可帶飯，冰箱微波爐齊全。
公司整體年輕化，都是97后、00后的年輕人，工作氛圍超級(jí)輕松。
工作地點(diǎn)
新都區(qū)成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司3F3/3F4
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職位發(fā)布者
康女士/hr主管
剛剛活躍立即溝通
成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司成都匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司是一家專注于傳統(tǒng)節(jié)日性食品禮盒銷售的創(chuàng)新型企業(yè)。我們致力于挖掘和傳承中華傳統(tǒng)節(jié)日文化中的美食精髓，為消費(fèi)者提供高品質(zhì)、獨(dú)具特色的傳統(tǒng)節(jié)日食品禮盒。我們的團(tuán)隊(duì)是由一群對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日文化充滿熱情、對(duì)電商行業(yè)有著深刻理解的專業(yè)人士組成。從產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營銷到客戶服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都凝聚著我們的心血和智慧。我們深知，傳統(tǒng)節(jié)日不僅是美食的盛宴，更是家人團(tuán)聚、情感交流的重要時(shí)刻。因此，我們致力于通過精心設(shè)計(jì)的食品禮盒，將真材實(shí)料和高級(jí)品質(zhì)齊聚一盒，為消費(fèi)者傳遞濃濃的節(jié)日氛圍和真摯的祝福。在產(chǎn)品研發(fā)方面，我們與眾多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商合作，嚴(yán)格把控原材料的采購和生產(chǎn)工藝，確保每一份食品都符合安全、健康、美味的標(biāo)準(zhǔn)。無論是春節(jié)年貨禮盒、端午粽子禮盒、中秋月餅禮盒，還是其他傳統(tǒng)節(jié)日的特色美食和精美設(shè)計(jì)的禮盒，我們都力求做到審美高端、品質(zhì)上乘，去傳達(dá)如古典文化般厚重的友誼。在銷售渠道方面，我們充分利用互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，搭建了便捷、高效的電商全平臺(tái)。讓消費(fèi)者能夠輕松選購到心儀的節(jié)日食品禮盒，同時(shí)我們還提供個(gè)性化定制服務(wù)，滿足企業(yè)客戶和個(gè)人消費(fèi)者的不同需求，讓消費(fèi)者將古典文化般厚重的情誼獻(xiàn)給家人、饋贈(zèng)客戶、禮送親朋！未來，匯達(dá)新盛商貿(mào)有限公司將繼續(xù)秉承“傳承文化、品質(zhì)至上、服務(wù)貼心”的經(jīng)營理念，不斷創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，為更多的消費(fèi)者帶來美味與歡樂，讓傳統(tǒng)節(jié)日的魅力在現(xiàn)代社會(huì)中綻放更加絢爛的光彩！
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