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職位描述 1、負責定期整理Amazon、eBay等電商平臺的退貨數(shù)據(jù)，確保信息準確、及時，并通過系統(tǒng)完成退貨提單操作； 2、梳理與優(yōu)化退貨提單相關流程，持續(xù)完善并輸出標準化操作流程（SOP）； 3、負責BPO服務商費用結算及相關數(shù)據(jù)核對工作； 4、上級交代的其他任務。 職位要求 1、大專及以上學歷，有一年以上Amazon、eBay等跨境電商平臺或售后流程相關經(jīng)驗 2、熟練使用Excel，具備良好的數(shù)據(jù)處理能力，掌握常用函數(shù)及數(shù)據(jù)分析技巧； 3、有流程梳理及SOP標準操作文件撰寫能力，具備項目意識與推進力； 4、具備業(yè)務敏感性，能主動發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議； 5、具備良好的溝通協(xié)調能力，能高效協(xié)同客服、運營、商務、財務等跨部門團隊； 6、有較強的問題解決能力，能夠獨立應對業(yè)務中出現(xiàn)的復雜或突發(fā)情況； 7、具備一定的英語讀寫能力，可處理英文相關的業(yè)務信息