職位描述
小區(qū)寫字樓工業(yè)園區(qū)
1，負責接待客戶咨詢和投訴，接聽客戶的咨詢和投訴電話，解答并記錄客戶的咨詢和投訴，及時將需處理的問題知會相關人員，跟蹤處理結果，反饋客戶；
2，負責協(xié)助收費員做好各項費用催繳工作；
3，負責協(xié)助客服專員處理顧客的投訴，對能力范圍內的業(yè)主投訴進行合理的調解，以維護公司的正常秩序，對能力范圍之外或者較重大的業(yè)主投訴應及時上報上級，并予以合理解決；
4，負責對所在項目業(yè)主檔案及項目各類文件檔案進行管理；
5，負責配合公司品質部、綜合部及人力資源部等職能部門在所在項目開展相關管理工作。
任職資格：
1，大專以上學歷，物業(yè)等相關管理專業(yè)；
2，一年以上同崗位工作經驗；
3，具有較強的溝通協(xié)調能力，認真負責。
2，負責協(xié)助收費員做好各項費用催繳工作；
3，負責協(xié)助客服專員處理顧客的投訴，對能力范圍內的業(yè)主投訴進行合理的調解，以維護公司的正常秩序，對能力范圍之外或者較重大的業(yè)主投訴應及時上報上級，并予以合理解決；
4，負責對所在項目業(yè)主檔案及項目各類文件檔案進行管理；
5，負責配合公司品質部、綜合部及人力資源部等職能部門在所在項目開展相關管理工作。
任職資格：
1，大專以上學歷，物業(yè)等相關管理專業(yè)；
2，一年以上同崗位工作經驗；
3，具有較強的溝通協(xié)調能力，認真負責。
工作地點
西安雁塔區(qū)啟迪·大院兒
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陜西萊安物業(yè)管理有限公司
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職位發(fā)布者
蔣璐妍/人事經理
立即溝通
西安啟迪科藝產業(yè)園區(qū)運營管理有限公司西安啟迪科藝產業(yè)園區(qū)運營管理有限公司（簡稱啟迪商管）是由陜西啟迪科技園發(fā)展有限公司（簡稱陜西啟迪）與西安世祥義貝商業(yè)管理有限公司合作成立的合資公司，隸屬于陜西啟迪旗下的商管公司。陜西啟迪成立于1998年，公司業(yè)務覆蓋地產、物業(yè)、酒店、旅游、餐飲、教育等多業(yè)態(tài)全面發(fā)展。啟迪商管目前重點運營的項目為科技二路65號“啟迪科技園”。該項目位于高新區(qū)中央商務區(qū)核心、唐延路與科技二路交匯處。項目周邊三公里內住宅377個，寫字樓291個，常駐人口約123萬人，辦公人口約59萬人。項目總占地面積約100畝，總建筑面積約80萬方㎡，由1棟超高層，1棟商務loft，5棟商務寫字樓組成，綠化率40%，其中商業(yè)建筑面積6.5萬㎡，商業(yè)配套停車位2785個。周邊交通便利，2條軌道交通，3條主干道交匯，20余條公共交通，快速通達四方。
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