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客服負(fù)責(zé)人招聘（新余暨陽網(wǎng)紅橋）
崗位職責(zé)：
1.全面管理客服團(tuán)隊(duì)，包括排班、培訓(xùn)、考核等日常事務(wù)。
2.優(yōu)化客服流程，確保從接單、派車、跟蹤到回訪的整個(gè)鏈條順暢高效。
3.協(xié)調(diào)調(diào)度部門，保障運(yùn)力，優(yōu)先安排自有車和合作車隊(duì)，并快速處理運(yùn)輸途中的異常問題。
4.建立客戶回訪制度，親自處理重大投訴，通過收集客戶反饋不斷提升服務(wù)質(zhì)量。
5.監(jiān)督所有訂單信息和運(yùn)輸單據(jù)準(zhǔn)確錄入系統(tǒng)，確保數(shù)據(jù)完整。
任職要求：
1.30-40歲，有3年以上物流運(yùn)輸行業(yè)客服經(jīng)驗(yàn)，熟悉整車、零擔(dān)業(yè)務(wù)。
2.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，會(huì)做客戶回訪和滿意度調(diào)查者優(yōu)先。
3.懂物流全流程，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，能熟練操作辦公軟件和TMS系統(tǒng)。
4.責(zé)任心強(qiáng)，抗壓能力強(qiáng)，能推動(dòng)解決跨部門問題。
我們提供：
具備競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬（底薪+績效，具體面議）。
良好的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)和團(tuán)隊(duì)氛圍。
工作地點(diǎn)：新余暨陽網(wǎng)紅橋。