崗位職責(zé):
1、熱情接待來訪客戶,解答客戶咨詢,提供專業(yè)的汽車服務(wù)信息;
2、負(fù)責(zé)客戶預(yù)約管理,確保服務(wù)流程順暢,提升客戶滿意度;
3、協(xié)助客戶完成服務(wù)選擇,包括洗車、貼膜、維修確保信息準(zhǔn)確錄入系統(tǒng);
4、維護(hù)前臺(tái)區(qū)域整潔,確??蛻舻群颦h(huán)境舒適;
5、定期與團(tuán)隊(duì)溝通,反饋客戶需求和服務(wù)體驗(yàn),共同優(yōu)化服務(wù)流程。
任職要求:
1、具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí),能夠與客戶建立良好的互動(dòng);
2、熟練使用辦公軟件,有基本的汽車服務(wù)知識(shí)者優(yōu)先;
3、責(zé)任心強(qiáng),能夠在快節(jié)奏環(huán)境中保持耐心和細(xì)致;
4、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng),愿意接受培訓(xùn),不斷提升個(gè)人技能;
5、有相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。