一，工作內(nèi)容
1、客戶服務(wù)管理
負(fù)責(zé)租客接待工作，包括帶看公寓，詳細(xì)介紹戶型特點(diǎn)，配套設(shè)施及租賃政策，耐心解答租客疑問，協(xié)助租客完成看房預(yù)約，簽約等流程，確保租客簽約體驗(yàn)順暢。建立租客檔案，定期與租客溝通，了解居住需求與滿意度，及時(shí)響應(yīng)租客訴求，如協(xié)調(diào)維修，解決居住問題等，維護(hù)良好的租客關(guān)系，提高租客續(xù)率。
2、公寓日常運(yùn)營負(fù)責(zé)公寓房源管理，包括房源信息更新，空置房源清潔與整理，確保房源隨時(shí)處于可出租狀態(tài)；定期檢查公寓內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好情況，如家具，家電，水電線路等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)登記并協(xié)調(diào)維修團(tuán)隊(duì)處理。
3、管理公寓日常收支，包括收取租金，押金及其他費(fèi)用；
二，任職要求
1、3年以上公寓管理，酒店服務(wù)或物業(yè)管理相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、有較強(qiáng)的問題解決能力，能快速應(yīng)對租客突發(fā)需求與公寓運(yùn)營問題。