崗位職責(zé):
1、構(gòu)建用戶畫(huà)像庫(kù):主導(dǎo)用戶標(biāo)簽體系搭建(基礎(chǔ)屬性+行為數(shù)據(jù)+心理特征),劃分人群顆粒度。
2、微信私域溝通策略:制定私域1V1溝通策略、基于用戶同理心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)維護(hù)用戶
3、私域IP人設(shè)迭代:根據(jù)用戶畫(huà)像優(yōu)化現(xiàn)有IP賬號(hào)人設(shè)定位,逐步調(diào)整日常維系策略
4、全平臺(tái)用戶復(fù)盤:建立用戶分層體系、定期輸出用戶運(yùn)營(yíng)報(bào)告、推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。
任職資格:
1、本科學(xué)歷心理學(xué)、新聞學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)
2、3年以上互聯(lián)網(wǎng)、金融貸后行業(yè)用戶運(yùn)營(yíng)、用戶研究、私域運(yùn)營(yíng)、心理學(xué)統(tǒng)計(jì)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)
3、熟悉操作心理學(xué)分析工具,并從0-1成功搭建用戶畫(huà)像對(duì)用戶分層
4、有TOG用戶或政府合作項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)
5、對(duì)數(shù)據(jù)分析工具SQL、Python和辦公軟件Excel、PowerPoint都很熟練
6、具備跨團(tuán)隊(duì)溝通能力和自驅(qū)力,目標(biāo)導(dǎo)向強(qiáng)、情商高、應(yīng)對(duì)能力強(qiáng)