職位描述
指標(biāo)制定績效考核催收工具優(yōu)化人效項目管理策略運營催收策略催收多項目管理
主導(dǎo)公司全鏈條業(yè)務(wù)流程優(yōu)化及策略運營體系升級，打造差異化市場競爭力，實現(xiàn)人效與業(yè)務(wù)增長的雙突破，致力于通過智能化工具與精細(xì)化運營提升行業(yè)服務(wù)效能。
1、戰(zhàn)略規(guī)劃
設(shè)計并實施全逾期階段貸后策略，涵蓋所有業(yè)務(wù)線，提升貸后管理的系統(tǒng)性和針對性。 精細(xì)化用戶分層管理，進行差異化分層策略；優(yōu)化人力配置，實施分案派單和績效考核制度，提高團隊效率。
2、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化與系統(tǒng)整合
梳理現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程痛點，推動跨部門協(xié)作，打通“案件接入-策略分配-執(zhí)行跟蹤-數(shù)據(jù)分析”全鏈條；
主導(dǎo)工具優(yōu)化，包括但不限于智能分案系統(tǒng)、調(diào)解平臺、仲裁對接系統(tǒng)等，提升自動化率與操作效率。
3、策略運營與效能提升
實時數(shù)據(jù)監(jiān)控機制；梳理數(shù)據(jù)組數(shù)據(jù)分析流程?；跀?shù)據(jù)驅(qū)動制定運營策略，優(yōu)化案件分配邏輯、調(diào)解策略、執(zhí)行轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)；
構(gòu)建人效評估體系，通過流程再造、培訓(xùn)體系升級、AI工具賦能等手段提升團隊產(chǎn)能。
4、市場競爭力構(gòu)建
分析競品動態(tài)與客戶需求，提煉公司核心優(yōu)勢，制定品牌化運營方案；
推動與金融機構(gòu)、司法機構(gòu)的合作深化，拓展標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的市場滲透率。
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，金融、法律、管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、有5年以上金融貸后管理或相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗，3年以上團隊管理經(jīng)驗，有調(diào)解中心、仲裁委或消金機構(gòu)背景者優(yōu)先。
3、具備頂層設(shè)計能力，能拆解業(yè)務(wù)目標(biāo)并落地為可執(zhí)行方案；
4、熟悉貸后業(yè)務(wù)全流程，有從0到1搭建標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的成功經(jīng)驗；
5、精通Excel/SQL/Python等工具，能通過數(shù)據(jù)分析定位問題并優(yōu)化策略；
6、結(jié)果導(dǎo)向，能承受高壓，具備創(chuàng)業(yè)精神，行業(yè)敏感度高，對監(jiān)管政策、市場變化能快速響應(yīng)；
7、有參與金融貸后行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化制定或政策研討經(jīng)驗，主導(dǎo)過智能調(diào)解系統(tǒng)、仲裁對接平臺等工具的研發(fā)落地或具備司法資源整合能力（如法院、仲裁委、律所等）為加分項。
工作地點
深圳南山區(qū)長虹科技大廈8樓
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職位發(fā)布者
張先生/HR
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深圳市聚睿信息科技有限公司聚睿信息主營業(yè)務(wù)包括聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心，法院特邀調(diào)解中心等組建核心資產(chǎn)運營團隊，AI調(diào)解平臺，基于調(diào)解文化為不同的金融提供零售信貸糾紛多元解決方案。始終致力于構(gòu)建高效、專業(yè)的調(diào)解平臺，為金融行業(yè)提供多元化的糾紛解決方案。擁有600人的專業(yè)團隊，并在全國范圍內(nèi)設(shè)立了11家職場，包括深圳總部以及東莞、重慶、江津、銀川、中衛(wèi)、天津、寶雞、淮南、岳陽等城市，形成了廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。主營業(yè)務(wù)與核心優(yōu)勢我們的主營業(yè)務(wù)涵蓋聯(lián)合仲裁委機構(gòu)、自營調(diào)解中心、法院特邀調(diào)解中心等核心資產(chǎn)運營，專業(yè)的運營團隊，打造AI調(diào)解平臺，為金融機構(gòu)提供零售信貸糾紛的多元化解決方案。我們基于調(diào)解文化，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，積極踐行國家關(guān)于非訴訟糾紛解決機制的重要指示精神，立志從源頭上減少金融糾紛的訴訟增量。在核心優(yōu)勢方面，我們目前建立有自己的多元化金融調(diào)解中心，同時有合作的金融調(diào)解中心，分別是天津自貿(mào)區(qū)多元化金融調(diào)解中心、寶雞市渭濱區(qū)正信民商事調(diào)解中心、毛集試驗區(qū)聚興金融調(diào)解中心、重慶市渝中區(qū)誠渝商事調(diào)解中心、岳陽市君山區(qū)華律金融商事糾紛調(diào)解中心等，這些調(diào)解中心在行業(yè)內(nèi)具有廣泛的影響力。同時，我們還擁有獨立的律所——權(quán)曄律所，該律所擁有專業(yè)的律師團隊和合法的執(zhí)業(yè)牌照，為我們的調(diào)解工作提供了堅實的法律支持。行業(yè)背景與發(fā)展趨勢隨著金融科技的飛速發(fā)展和金融產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，金融糾紛的復(fù)雜性和多樣性日益增加。調(diào)解作為一種靈活、高效的解決方式，逐漸成為未來市場的首選。近年來，國家出臺了一系列政策文件，鼓勵金融機構(gòu)和消費者通過調(diào)解方式解決糾紛。隨著金融市場的不斷規(guī)范和完善，調(diào)解機制已成為解決金融糾紛的重要手段。同時，調(diào)解手段也在不斷創(chuàng)新，如在線調(diào)解、智能調(diào)解等，這些新型調(diào)解方式推動了金融調(diào)解行業(yè)的快速發(fā)展。通過提高信貸金融案件的合法權(quán)益保護水平，防范化解金融風(fēng)險，仲裁調(diào)解、金融調(diào)解司法解決方案等得到了廣泛應(yīng)用。這些措施不僅提高了資金利用率，還減少了信貸不良帶來的過多負(fù)擔(dān)，促進了信貸業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。人才與文化隨著調(diào)解文化的普及和發(fā)展，具備調(diào)解能力和調(diào)解思維的人才將更加受到市場的青睞。我們公司作為首批實力持牌調(diào)解中心，致力于打造一支具備專業(yè)素養(yǎng)和調(diào)解技能的優(yōu)秀團隊。我們期待有志之士加入我們，共同為推動金融調(diào)解事業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。在這里，您將有機會與行業(yè)內(nèi)頂尖的專業(yè)團隊合作，共同面對金融糾紛調(diào)解的挑戰(zhàn)與機遇。我們提供完善的培訓(xùn)體系、廣闊的發(fā)展空間以及具有競爭力的薪酬福利，期待您的加入！
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