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招聘電商售后客服包住5-7k

5000-7000元
  • 長沙岳麓區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服倒班制醫(yī)療設(shè)備/器械醫(yī)藥制造醫(yī)藥批發(fā)/零售
職責(zé)
1. 使用電商平臺(tái)客服工具與用戶溝通,接受售后問題咨詢,在線促成訂單成交;
2. 及時(shí)登記、反饋、統(tǒng)計(jì)客戶咨詢問題,主動(dòng)追蹤處理進(jìn)度,積極協(xié)調(diào)解決問題;
3. 幫助用戶排查設(shè)備及軟件故障,跟蹤物流情況,申請(qǐng)售后退換貨等工作;
4. 及時(shí)有效的回復(fù)用戶咨詢,對(duì)訂單進(jìn)行核對(duì)、備注、審核、跟蹤;
5. 學(xué)習(xí)了解電商平臺(tái)的服務(wù)考核指標(biāo)、服務(wù)牽引動(dòng)向,提升服務(wù)能力,幫助提升店鋪服務(wù)指標(biāo);
6. 配合運(yùn)營團(tuán)隊(duì),做好服務(wù)營銷的任務(wù)目標(biāo)(不承擔(dān)業(yè)績,非必須考核項(xiàng))
要求
? 大專及以上學(xué)歷,打字速度60字/分鐘以上;
? 2年客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),1年電商售前/售后客服經(jīng)驗(yàn),醫(yī)療器械/健康管理/醫(yī)藥生物等行業(yè)優(yōu)先;
? 學(xué)習(xí)能力強(qiáng),擁有較強(qiáng)的溝通意愿和主動(dòng)表達(dá)能力,擅于安撫用戶各種情緒;
? 服務(wù)意識(shí)強(qiáng),情緒穩(wěn)定,能夠耐心周到地為用戶提供咨詢解答,維護(hù)好用戶關(guān)系,協(xié)助運(yùn)營部門完成
銷售轉(zhuǎn)化;
? 工作態(tài)度主動(dòng)積極、強(qiáng)烈的進(jìn)取心和責(zé)任心,有銷售推廣能力,注重結(jié)果導(dǎo)向
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工作地點(diǎn)

長沙岳麓區(qū)湖南省檢驗(yàn)檢測(cè)特色產(chǎn)業(yè)園-A1棟1

入職公司信息

  • 入職公司: 誠伯信息有限公司
  • 公司地址: 廣州越秀區(qū)廣東省廣州市越秀區(qū)寺右新馬路174號(hào)商住樓2樓誠伯信息有限公司
  • 公司人數(shù): 1000-9999人

認(rèn)證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認(rèn)證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過。

職位發(fā)布者

易先生/高級(jí)獵頭顧問

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