職位描述
投訴客服售后客服售前客服互聯(lián)網(wǎng)
職位描述
崗位職責
1，快速熟悉公司產(chǎn)品，熟悉平臺功能及邏輯；
2，做好人員搭建及培訓帶新工作；
3，根據(jù)工作性質(zhì)及公司要求完成排班及輪值工作；
4，指定客服部門考核機制，定期復盤個人及團隊工作，提升工作效率；
5，能夠培訓并帶領部門其他員工，處理日常停車場進出場的異常問題及微信、支付寶等平臺車主的投訴；幫助合作伙伴針對公司產(chǎn)品使用中遇到的疑問進行答疑并解決；
6，根據(jù)部門工作性質(zhì)及工作中遇到的問題，集中整理，統(tǒng)一話術；
7，有職業(yè)素養(yǎng)及服務意識，可以在團隊中起到表率作用。
崗位要求
1，理解能力強，可以快速熟悉并掌握公司產(chǎn)品及平臺功能，這點很重要！
2，有兩年以上電話客服或售后客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3，具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
4，積極主動，對工作負責，有較強的責任心和團隊意識；
5，有智慧停車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
工作時間：每周輪休一天，白天三班倒。
1，快速熟悉公司產(chǎn)品，熟悉平臺功能及邏輯；
2，做好人員搭建及培訓帶新工作；
3，根據(jù)工作性質(zhì)及公司要求完成排班及輪值工作；
4，指定客服部門考核機制，定期復盤個人及團隊工作，提升工作效率；
5，能夠培訓并帶領部門其他員工，處理日常停車場進出場的異常問題及微信、支付寶等平臺車主的投訴；幫助合作伙伴針對公司產(chǎn)品使用中遇到的疑問進行答疑并解決；
6，根據(jù)部門工作性質(zhì)及工作中遇到的問題，集中整理，統(tǒng)一話術；
7，有職業(yè)素養(yǎng)及服務意識，可以在團隊中起到表率作用。
崗位要求
1，理解能力強，可以快速熟悉并掌握公司產(chǎn)品及平臺功能，這點很重要！
2，有兩年以上電話客服或售后客服管理經(jīng)驗者優(yōu)先；
3，具備良好的協(xié)調(diào)和溝通能力、人際交往能力和語言表達能力；
4，積極主動，對工作負責，有較強的責任心和團隊意識；
5，有智慧停車行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；
工作時間：每周輪休一天，白天三班倒。
工作地點
山東省濟南市歷下區(qū)世紀大道與鳳山路交叉口東南角A1寫字樓
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職位發(fā)布者
王女士/HR
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山東云中停數(shù)據(jù)科技有限公司山東云中停數(shù)據(jù)科技有限公司，是一家擁有中國停車行業(yè)13年經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)停車企業(yè)，通過自主創(chuàng)新的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS停車云平臺與停車設備的互聯(lián)互驅(qū)能力，賦能線下停車運營產(chǎn)業(yè)全面升級云端管控服務。進一步優(yōu)化多業(yè)態(tài)、多場景、多軌跡的停車數(shù)據(jù)融合算法，提高傳統(tǒng)智能化停車場的運營收入及零成本運營支出。再次推進停車業(yè)態(tài)的全面升級，以更輕量化的形態(tài)打造出更有深度、更懂運營的智慧停車場庫生態(tài)服務。山東云中停數(shù)據(jù)科技有限公司由國內(nèi)一線品牌創(chuàng)始團隊與清華大學團隊共同組建，是國內(nèi)最早（2012年發(fā)布中國第一款互聯(lián)網(wǎng)停車云平臺產(chǎn)品）從事互聯(lián)網(wǎng)停車領域的專業(yè)化團隊，曾為上萬多個高端停車場提供整體解決方案，創(chuàng)造并保持著中國單體停車場智能化改造成本最低記錄。云中停產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)SaaS平臺采用ServerLess架構，輕量化的部署、開放式的服務對接、自由式架構組件設計、停車設備的互聯(lián)互驅(qū)、整合行業(yè)70%+的停車品牌，推出了多項行業(yè)發(fā)明產(chǎn)品領跑行業(yè)。為停車產(chǎn)業(yè)升級帶來行業(yè)一次巨大的輕量化、數(shù)字化浪潮。
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