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售后文員
【企業(yè)介紹】
公司聯(lián)合農(nóng)墾系統(tǒng)近千家農(nóng)場、5000多家食品生產(chǎn)企業(yè)，以“農(nóng)墾系列品牌超市”為窗口，打造從田間到餐桌的直通橋梁。我們深耕大健康與有機食品領(lǐng)域，正站在消費升級和健康意識覺醒的時代風(fēng)口。目前公司在職員工200余人，旗下直營連鎖門店11家，西安市區(qū)東南西北均有門店。
【崗位職責(zé)】
1.客戶咨詢受理：高效接聽并處理客戶來電，專業(yè)、準(zhǔn)確地解答公司產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，詳細記錄溝通要點。
2.客戶關(guān)系維護：執(zhí)行客戶回訪計劃，主動跟蹤產(chǎn)品使用效果，收集反饋與建議，有效提升客戶滿意度。
3.信息管理：負責(zé)客戶信息的錄入、整理、歸檔與定期核驗，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性與完整性。
4.策劃與執(zhí)行：協(xié)助組織各類客戶維護活動（如座談會、旅游等），增強客戶互動與品牌粘性。
【崗位要求】
1.年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，形象良好。
2.不限經(jīng)驗，有客服或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動，細致認真，能夠妥善處理各類客戶咨詢與問題。
4. 性格開朗樂觀，富有親和力，待人真誠熱情，善于團隊協(xié)作。
【崗位亮點】
1.朝陽行業(yè)：深耕有機食品與大健康終端零售，提供長期穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展平臺。
2.提供住宿：公司可為有需要的員工提供門店附近宿舍，幫您減輕生活成本。
3.活力團隊：客服部5-6人規(guī)模的年輕化團隊，內(nèi)部溝通高效、協(xié)同順暢。
4.專注服務(wù)：本崗位為公司產(chǎn)品的售后回訪與客戶關(guān)懷，無需電話銷售，無需推銷產(chǎn)品，無需收取手機。
4.保障完善：繳納社保，享受員工產(chǎn)品內(nèi)購折扣。
5.專業(yè)成長：提供帶薪培訓(xùn)機會，入職初期由老員工進行幫教帶，公司處于高速發(fā)展期，晉升前景廣闊。
6.暖心關(guān)懷：超長帶薪年假，定期組織團建，節(jié)日禮品&生日禮品。
注：公司總部直聘，面試及入職后均不收取任何費用！