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【企業(yè)介紹】
公司聯(lián)合農(nóng)墾系統(tǒng)近千家農(nóng)場(chǎng)、5000多家食品生產(chǎn)企業(yè)，以“農(nóng)墾系列品牌超市”為窗口，打造從田間到餐桌的直通橋梁。我們深耕大健康與有機(jī)食品領(lǐng)域，正站在消費(fèi)升級(jí)和健康意識(shí)覺(jué)醒的時(shí)代風(fēng)口。目前公司在職員工200余人，旗下直營(yíng)連鎖門店11家，西安市區(qū)東南西北均有門店。
【崗位職責(zé)】
1.客戶咨詢受理：高效接聽(tīng)并處理客戶來(lái)電，專業(yè)、準(zhǔn)確地解答公司產(chǎn)品及服務(wù)咨詢，詳細(xì)記錄溝通要點(diǎn)。
2.客戶關(guān)系維護(hù)：執(zhí)行客戶回訪計(jì)劃，主動(dòng)跟蹤產(chǎn)品使用效果，收集反饋與建議，有效提升客戶滿意度。
3.信息管理：負(fù)責(zé)客戶信息的錄入、整理、歸檔與定期核驗(yàn)，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性與完整性。
4.策劃與執(zhí)行：協(xié)助組織各類客戶維護(hù)活動(dòng)（如座談會(huì)、旅游等），增強(qiáng)客戶互動(dòng)與品牌粘性。
【崗位要求】
1.年齡35歲以下，大專及以上學(xué)歷，形象良好。
2.不限經(jīng)驗(yàn)，有客服或客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利，具備良好的溝通能力、服務(wù)意識(shí)、耐心和責(zé)任心，工作積極主動(dòng)，細(xì)致認(rèn)真，能夠妥善處理各類客戶咨詢與問(wèn)題。
4. 性格開(kāi)朗樂(lè)觀，富有親和力，待人真誠(chéng)熱情，善于團(tuán)隊(duì)協(xié)作。
【崗位亮點(diǎn)】
1.朝陽(yáng)行業(yè)：深耕有機(jī)食品與大健康終端零售，提供長(zhǎng)期穩(wěn)定的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)。
2.提供住宿：公司可為有需要的員工提供門店附近宿舍，幫您減輕生活成本。
3.活力團(tuán)隊(duì)：客服部5-6人規(guī)模的年輕化團(tuán)隊(duì)，內(nèi)部溝通高效、協(xié)同順暢。
4.專注服務(wù)：本崗位為公司產(chǎn)品的售后回訪與客戶關(guān)懷，無(wú)需電話銷售，無(wú)需推銷產(chǎn)品，無(wú)需收取手機(jī)。
4.保障完善：繳納社保，享受員工產(chǎn)品內(nèi)購(gòu)折扣。
5.專業(yè)成長(zhǎng)：提供帶薪培訓(xùn)機(jī)會(huì)，入職初期由老員工進(jìn)行幫教帶，公司處于高速發(fā)展期，晉升前景廣闊。
6.暖心關(guān)懷：超長(zhǎng)帶薪年假，定期組織團(tuán)建，節(jié)日禮品&生日禮品。
注：公司總部直聘，面試及入職后均不收取任何費(fèi)用！