1、協(xié)助完成客戶訂單的錄入、核對(duì)及跟蹤，確保訂單信息準(zhǔn)確無(wú)誤，協(xié)調(diào)生管及倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)保障按時(shí)交付。
2、處理訂單執(zhí)行中的基礎(chǔ)問(wèn)題（如交貨期調(diào)整、產(chǎn)品規(guī)格確認(rèn)），重大問(wèn)題需及時(shí)上報(bào)主管。
3、維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，定期更新客戶檔案及訂單追蹤表，確保數(shù)據(jù)完整性和準(zhǔn)確性。
4、系統(tǒng)學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品知識(shí)、業(yè)務(wù)流程及銷售技巧，通過(guò)培訓(xùn)后獨(dú)立開(kāi)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作。
5、協(xié)助處理客戶投訴或售后問(wèn)題，記錄問(wèn)題詳情并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決，提升客戶滿意度。
6、協(xié)助對(duì)應(yīng)處理翻譯日本客戶提供的相關(guān)文書(shū)資料。

1、熟練操作訂單管理系統(tǒng)，訂單錄入內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、協(xié)調(diào)生管/倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)，確保訂單按時(shí)交付。
3、處理基礎(chǔ)訂單問(wèn)題（如交貨期調(diào)整、規(guī)格確認(rèn)），熟悉產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)。
4、使用系統(tǒng)或Excel維護(hù)客戶檔案，及時(shí)更新維護(hù)檔案數(shù)據(jù)。
5、記錄客戶投訴詳情（問(wèn)題分類/責(zé)任部門(mén)），推動(dòng)問(wèn)題閉環(huán)（如退換貨流程）。
6、日本語(yǔ)能力測(cè)試(JPLT)N2以上,N1為佳。