職位描述
貸后管理逾期服務(wù)外訪(fǎng)
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)協(xié)同合作機(jī)構(gòu)開(kāi)展逾期客戶(hù)的實(shí)地外訪(fǎng)工作，通過(guò)面對(duì)面溝通評(píng)估客戶(hù)還款能力及意愿，配合制定針對(duì)性的催收策略，確保目標(biāo)達(dá)成，并分析外訪(fǎng)信息以推動(dòng)后續(xù)清收工作；
2.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)關(guān)注逾期客戶(hù)的還款進(jìn)度，針對(duì)還款困難客戶(hù)制定合理的解決方案和還款計(jì)劃；
3.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)溝通渠道，妥善處理業(yè)務(wù)投訴案件，避免矛盾升級(jí)；
4.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并提報(bào)異常情況；
5.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行總部政策，掌握行業(yè)政策及動(dòng)態(tài)，提升合規(guī)意識(shí)及外訪(fǎng)技能；
6.負(fù)責(zé)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐提出外訪(fǎng)服務(wù)體系改進(jìn)建議；
7.配合總部完成相關(guān)工作。
1.負(fù)責(zé)協(xié)同合作機(jī)構(gòu)開(kāi)展逾期客戶(hù)的實(shí)地外訪(fǎng)工作，通過(guò)面對(duì)面溝通評(píng)估客戶(hù)還款能力及意愿，配合制定針對(duì)性的催收策略，確保目標(biāo)達(dá)成，并分析外訪(fǎng)信息以推動(dòng)后續(xù)清收工作；
2.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)關(guān)注逾期客戶(hù)的還款進(jìn)度，針對(duì)還款困難客戶(hù)制定合理的解決方案和還款計(jì)劃；
3.負(fù)責(zé)維護(hù)客戶(hù)溝通渠道，妥善處理業(yè)務(wù)投訴案件，避免矛盾升級(jí)；
4.負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)監(jiān)控作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)并提報(bào)異常情況；
5.負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行總部政策，掌握行業(yè)政策及動(dòng)態(tài)，提升合規(guī)意識(shí)及外訪(fǎng)技能；
6.負(fù)責(zé)結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)踐提出外訪(fǎng)服務(wù)體系改進(jìn)建議；
7.配合總部完成相關(guān)工作。
任職要求：
1.35周歲及以下；
2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別優(yōu)先；具備銀行、消金公司貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、營(yíng)銷(xiāo)客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、無(wú)不良從業(yè)記錄，具備高度的責(zé)任心和同理心，擅長(zhǎng)客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)；
4、擁有良好的溝通能力和談判技巧，能夠妥善處理各種復(fù)雜情況；
5、熟悉金融行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的合規(guī)意識(shí)。
1.35周歲及以下；
2.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，法學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)類(lèi)別優(yōu)先；具備銀行、消金公司貸后管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、營(yíng)銷(xiāo)客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、無(wú)不良從業(yè)記錄，具備高度的責(zé)任心和同理心，擅長(zhǎng)客戶(hù)服務(wù)與關(guān)系維護(hù)；
4、擁有良好的溝通能力和談判技巧，能夠妥善處理各種復(fù)雜情況；
5、熟悉金融行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，具備良好的合規(guī)意識(shí)。
說(shuō)明：第三方用工，后續(xù)符合要求的人員可轉(zhuǎn)為正式用工。
工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)觀音庵南街2號(hào)院
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