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更新于 9月15日

抖音直播中控直播運營助理

6000-12000元
  • 青島城陽區(qū)
  • 正陽路
  • 3-5年
  • 學歷不限
  • 全職
  • 招1人

職位描述

抖音淘寶天貓
一、崗位職責
1. 直播前準備 (Pre-live Preparation)
  • 設備與環(huán)境檢查: 提前檢查直播設備(手機、電腦、燈光、聲卡、網(wǎng)絡等)正常運行,確保直播環(huán)境整潔美觀。
  • 后臺設置與測試: 熟練完成抖音直播間的開設、標題撰寫、封面設置、話題添加、直播預告發(fā)布等,并進行開播測試。
  • 商品上架核對: 與運營核對本場直播的貨品清單、庫存、價格、優(yōu)惠券/秒殺活動等營銷信息,確保所有商品正確上架至小黃車/購物車,排序無誤。
  • 腳本與流程熟悉: 深入了解本場直播的腳本、講品順序、重點單品、互動玩法及促銷活動,與主播進行最終流程核對。
2. 直播中執(zhí)行 (Live Execution)
  • 后臺操作核心:
    • 商品操作: 根據(jù)主播節(jié)奏,精準、及時地上架、下架、排序商品,講解到哪個產(chǎn)品就立刻操作哪個產(chǎn)品。
    • 優(yōu)惠發(fā)放: 在恰當時間點發(fā)放優(yōu)惠券、紅包、福袋,引導用戶參與互動,提升直播間熱度。
    • 貼片公告: 根據(jù)直播內(nèi)容,實時更新直播貼片,如“正在講解:XX產(chǎn)品”、“限時秒殺ing”、“最后XX份”等,引導用戶關注。
  • 數(shù)據(jù)監(jiān)控與反饋:
    • 實時監(jiān)控在線人數(shù)、用戶互動、商品點擊率、轉(zhuǎn)化率等核心數(shù)據(jù)。
    • 及時將數(shù)據(jù)變化和用戶反饋(如對價格的疑問、對產(chǎn)品的需求)通過手勢或?qū)懽职宓确绞酵浇o主播,輔助其調(diào)整直播節(jié)奏和話術。
  • 場控與氛圍營造:
    • 充當“水軍”角色,帶頭積極互動,引導新用戶關注、點贊、評論,營造火熱氛圍。
    • 及時禁言惡意評論、廣告賬號,維護直播間良好秩序。
    • 配合主播演示產(chǎn)品功能、展示售后好評,增強用戶信任感。
  • 突發(fā)情況處理: 具備處理直播中常見突發(fā)情況的能力,如設備故障、網(wǎng)絡卡頓、主播口誤等,確保直播能平穩(wěn)繼續(xù)。
3. 直播后復盤 (Post-live Review)
  • 數(shù)據(jù)整理: 下載并整理本場直播的詳細數(shù)據(jù)報告(GMV、UV價值、在線峰值、轉(zhuǎn)化率等)。
  • 復盤會議: 參與直播復盤會議,基于數(shù)據(jù)和分析,與團隊共同總結本場直播的優(yōu)點與不足,為下一場直播的優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持和行動建議。
  • 售后協(xié)同: 協(xié)助關注直播后的訂單異常情況,并及時與客服團隊溝通。
二、 任職與技能要求
1. 硬技能與專業(yè)知識
  • 平臺精通: 深度熟悉抖音直播平臺的全部后臺操作功能、規(guī)則及最新政策(如違規(guī)詞、限流機制等)。
  • 數(shù)據(jù)敏感: 具備基本的數(shù)據(jù)分析能力,能看懂并理解直播核心數(shù)據(jù)(在線人數(shù)、GMV、轉(zhuǎn)化率、GPM等)的含義及其相互關系。
  • 軟件工具: 熟練使用Office辦公軟件進行數(shù)據(jù)整理,了解或能快速學習相關直播中控工具/軟件。
  • 技術 troubleshooting: 具備基礎的網(wǎng)絡和設備問題排查能力。
2. 軟技能與綜合素質(zhì)
  • 極度細心與責任心: 對價格、庫存、活動規(guī)則等數(shù)字信息高度敏感,0容忍錯誤。對直播效果有極強的責任心。
  • 高效協(xié)同與溝通能力: 具備優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神,能與主播默契配合,指令清晰,反應迅速。
  • 強大的抗壓與應變能力: 能適應直播快節(jié)奏、高強度的工作環(huán)境,在高壓下保持冷靜,對突發(fā)狀況做出快速、正確的反應。
  • 節(jié)奏感與網(wǎng)感: 對直播節(jié)奏有良好的感知力,能預判主播下一步動作。具備良好的“網(wǎng)感”,了解當下熱點和用戶心理,能巧妙引導互動。
  • 積極主動: 不止是簡單的操作員,能主動觀察數(shù)據(jù)、發(fā)現(xiàn)問題并提出優(yōu)化建議。
3. 經(jīng)驗與態(tài)度
  • 經(jīng)驗要求: 有1年以上直播中控/直播運營相關經(jīng)驗者優(yōu)先。歡迎對直播電商有極大熱情、學習能力極強的優(yōu)秀應屆生。
  • 行業(yè)熱情: 對電商直播行業(yè)充滿熱情,有強烈的求知欲和自驅(qū)力,愿意持續(xù)學習新玩法、新趨勢。
  • 客戶導向: 始終從用戶視角思考,致力于為用戶創(chuàng)造流暢、愉悅的購物體驗。

工作地點

青島城陽區(qū)天一仁和財富中心6號樓

職位發(fā)布者

張芳芳/HR

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