不含銷售性質(zhì)!!
(一)崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)客服中心的日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、監(jiān)控及跟進(jìn);
2、班次設(shè)計(jì)、排班擬合、單量安排、人員調(diào)度;
3、實(shí)時(shí)跟進(jìn)銷售人員的接起數(shù)據(jù),定位接起,制定改善計(jì)劃,落實(shí)追蹤需求;
(二)任職要求:
1、1-3年線上客服經(jīng)驗(yàn),有呼叫中心、美團(tuán)客服等優(yōu)先考慮;
2、有主動(dòng)識(shí)別與閉環(huán)問(wèn)題,優(yōu)化流程的能力;
3、若無(wú)經(jīng)驗(yàn)且有獨(dú)立思考能力的,節(jié)奏快的可也接受。
(三)福利待遇:
交通補(bǔ)助、生日福利、節(jié)日福利、團(tuán)建聚餐
零食下午茶、提供餐飲