職位描述
現(xiàn)場(chǎng)客服文化藝術(shù)/娛樂
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)景區(qū)的游客咨詢服務(wù)，解答游客關(guān)于景區(qū)游覽、餐飲、交通等方面的問題。
2. 負(fù)責(zé)處理游客的投訴和意見，及時(shí)反饋給相關(guān)部門并協(xié)助解決。
3. 負(fù)責(zé)維護(hù)景區(qū)的游覽秩序，確保游客的安全和滿意度。
4. 負(fù)責(zé)收集游客反饋信息，為景區(qū)服務(wù)改進(jìn)提供參考。
5. 負(fù)責(zé)參與客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和培訓(xùn)工作，提升客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)質(zhì)量。
6. 負(fù)責(zé)景區(qū)閘口的檢票及講解工作。
7.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他相關(guān)工作。
任職資格：
1. 大專及以上學(xué)歷，旅游管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，善于與人交流。
3. 具備一定的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
4. 工作細(xì)心認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。
5. 具備一定的計(jì)算機(jī)操作能力，能熟練使用辦公軟件。
6. 有景區(qū)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
年齡24及以下，身高165以上，形象氣質(zhì)佳，普通話標(biāo)準(zhǔn)
工作地點(diǎn)
湘潭市-雨湖區(qū)-沿江中路
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職位發(fā)布者
曾文卓/hr
昨日活躍立即溝通
湘潭芒果文旅有限公司
湘潭芒果文旅有限公司成立于2022年8月，由湘潭交通發(fā)展集團(tuán)有限公司、湖南芒果文旅投資有限公司共同出資組建，注冊(cè)資金5000萬元。公司將錨定國(guó)省領(lǐng)先、國(guó)際爭(zhēng)先的文創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展的總目標(biāo)，以打造萬樓·青年碼頭項(xiàng)目為引爆點(diǎn)，通過湘潭傳統(tǒng)文化和青春芒果的精彩碰撞，致力于將萬樓·青年碼頭打造成為繼韶山之后湘潭市第二張文旅新名片。萬樓·青年碼頭項(xiàng)目占地約407畝，總投資6億元。項(xiàng)目包括全國(guó)最大規(guī)模摩天輪集市、全省最大摩天輪—湘潭眼、萬樓沉浸式數(shù)字藝術(shù)體驗(yàn)空間、萬樓光影秀、芒果盒子等，未來將打造成湘潭市第二張文旅名片，傳統(tǒng)文化創(chuàng)意表達(dá)的國(guó)潮時(shí)尚聚集地，長(zhǎng)株潭城市群新都市文旅地標(biāo)，全國(guó)年輕人打卡湘潭的網(wǎng)紅地。
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