一、崗位職責(zé):
1、與銷售側(cè)保持高效溝通,根據(jù)用戶情況,對應(yīng)核心產(chǎn)品的營銷;
2、負(fù)責(zé)向用戶提供教育相關(guān)服務(wù),建立扎實的信任關(guān)系,提供有溫度的客戶體驗提升滿意度;
3、跟蹤新增用戶畫像、管理用戶分層,定期優(yōu)化不同鏈路、不同分層用戶跟進觸達(dá)策略及SOP,負(fù)責(zé)客戶全生命周期社群服務(wù);
4、對用戶進行專業(yè)解答以及對應(yīng)線上課程宣發(fā);
5、管理團隊完成每月業(yè)績指標(biāo),促進續(xù)報和轉(zhuǎn)介紹。
二、任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,熱愛教育行業(yè)者優(yōu)先;
2、有過K12教培行業(yè)班主任、服務(wù)及銷售工作經(jīng)驗優(yōu)先;
3、有良好的學(xué)員服務(wù)意識、能適應(yīng)靈活的工作時間;
4、普通話標(biāo)準(zhǔn),親和力較強,善于溝通。