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崗位職責：
1、保障術后安全，降低客訴風險；建立專業(yè)形象，強化客戶信任
2、負責院內(nèi)所有顧客售后，定時定期進行售后跟蹤回訪，提升顧客的滿意度，挖掘潛在需求，邀約顧客到院復查；
3、推動復購/交叉消費，引導顧客進行轉介紹，維護建立良好的客情關系，提升 LTV(客戶生命周期價值)，
4、負責與顧客所屬合作店家及市場咨詢進行銜接，側面了解顧客需求及恢復情況；
5、根據(jù)公司市場需求，通過完善服務，協(xié)助、配合現(xiàn)場咨詢師達成團隊及個人的銷售目標；
6、按標準商務禮儀，熱情、誠懇的接待客戶，不浮夸，以專業(yè)的知識和素養(yǎng)，為客戶做專業(yè)、適合的美學項目推薦；
7、負責收集、記錄、登記顧客資料，拍攝客戶術前術后相片，制作對比照，建立并完善客戶檔案。
8、嚴格遵守保密規(guī)定，不泄露公司機密及顧客的任何信息；
任職要求：
1、具有醫(yī)美行業(yè)現(xiàn)場售后崗位1-3年以上的工作經(jīng)驗，能配合咨詢師完成各種美學項目設計及咨詢；
2、年齡20-30歲，形象氣質(zhì)佳，有親和力，性格開朗，語言表達能力強，善于溝通交流；
3、思維靈活，應變能力強，能根據(jù)顧客的需求靈活進行溝通；
4、熟悉醫(yī)美行業(yè)的各種產(chǎn)品及材料，了解整形及皮膚的各種治療原理，有較強的審美能力；
5、能妥善處理各種客訴及糾紛；
6、具有良好的職業(yè)素養(yǎng)，優(yōu)秀的服務意識及團隊協(xié)作意識；
7、抗壓能力強；
8、有院內(nèi)現(xiàn)場售后經(jīng)歷的優(yōu)先