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1、針對(duì)公司產(chǎn)品在實(shí)施和運(yùn)營中遇到的疑難問題進(jìn)行跟蹤和解決，重點(diǎn)負(fù)責(zé)安裝、調(diào)試和維護(hù)等技術(shù)支撐（部署對(duì)接、技術(shù)溝通、產(chǎn)品調(diào)試、系統(tǒng)巡檢、系統(tǒng)升級(jí)、問題排查解決、客戶培訓(xùn)賦能等)；
2、確保技術(shù)支撐服務(wù)高效且形成閉環(huán)（交付準(zhǔn)備，方案審核和測(cè)試驗(yàn)證，確保項(xiàng)目方案能夠穩(wěn)定落地；項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)實(shí)施和交付；項(xiàng)目產(chǎn)品及系統(tǒng)級(jí)問題處理和解決；項(xiàng)目交付過程記錄，項(xiàng)目資料整理，結(jié)項(xiàng)后輸出項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告；參與項(xiàng)目驗(yàn)收和呈現(xiàn)，展示項(xiàng)目效果和功能，確保驗(yàn)收通過；完成項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)或遠(yuǎn)程日常巡檢，問題處理，技術(shù)指導(dǎo)等工作，并定期匯報(bào)。）
3、具有一定的文檔編輯能力，理解溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，配合參與項(xiàng)目需求升級(jí)的分析和討論；
4、反饋產(chǎn)品使用情況和客戶建議，輔助產(chǎn)品迭代更新并完善相關(guān)資料信息服務(wù)；
5、跟進(jìn)客戶的相關(guān)業(yè)務(wù)意向需求，及時(shí)向相關(guān)人員或領(lǐng)導(dǎo)反饋，提高客戶服務(wù)體驗(yàn)。
職位要求
1、本科及以上學(xué)歷，智能控制（優(yōu)先）、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、通信工程、電子信息工程等相關(guān)專業(yè)；
2、一年以上技術(shù)支持或售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，具備一定網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，對(duì)TCP、UDP、HTTP網(wǎng)絡(luò)協(xié)議有較好的認(rèn)識(shí)，熟練使用wireshark、sockettool等常用工具，有嵌入式應(yīng)用軟件的使用或維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3、具備交通、電力、或市政行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，對(duì)視頻監(jiān)控、云存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)、智能分析、智能控制、智能識(shí)別等相關(guān)技術(shù)有所了解；
4、具有良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，工作嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、吃苦耐勞，誠信正直、責(zé)任感強(qiáng)、集體榮譽(yù)感強(qiáng)；
5、抗壓能力強(qiáng)，接受國內(nèi)出差。
6、具體薪酬面議，優(yōu)秀者更高。