大客戶主管 崗位職責任職要求
一、 崗位職責
1. 負責大客戶開發(fā)與維護，搭建穩(wěn)定的大客戶合作體系，保障核心客戶留存率與合作滿意度達標。
2. 深度對接大客戶需求，牽頭制定定制化合作方案，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推進方案落地，全程跟進項目執(zhí)行與交付。
3. 負責大客戶回款管理，把控回款節(jié)點，跟進賬款催收，確?；乜盥逝c回款時效符合公司要求。
4. 定期走訪核心大客戶，深度挖掘客戶潛在需求，拓展合作維度與業(yè)務(wù)增量，達成業(yè)績目標。
5. 搭建大客戶檔案，實時更新客戶信息、合作動態(tài)及需求變化，形成完整的客戶管理臺賬。
6. 分析大客戶行業(yè)趨勢與合作數(shù)據(jù)，輸出客戶分析報告，為公司業(yè)務(wù)策略制定提供依據(jù)。
7. 帶領(lǐng)大客戶團隊開展工作，制定團隊目標與工作計劃，完成團隊業(yè)績考核，做好成員培養(yǎng)與管理。
8. 協(xié)調(diào)解決大客戶合作中的各類問題，維護公司品牌形象，搭建長期共贏的客戶合作關(guān)系。
9. 配合公司市場、運營等部門，落地大客戶相關(guān)的營銷活動與品牌推廣工作。
二、 任職要求
（一） 基本要求
1. 學歷：大專及以上學歷，市場營銷、工商管理、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2. 經(jīng)驗：3年以上大客戶銷售或客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗，有同行業(yè)大客戶對接經(jīng)驗者優(yōu)先。
3. 能力：具備較強的商務(wù)談判、溝通協(xié)調(diào)能力，能獨立對接大客戶并推進復雜合作項目。
4. 素養(yǎng)：抗壓能力強，目標感明確，具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識與團隊管理能力。
（二） 核心技能要求
1. 精通大客戶開發(fā)與維護流程，具備成熟的客戶資源拓展渠道與維護技巧。
2. 能精準洞察客戶需求，具備方案撰寫與落地執(zhí)行能力，可獨立完成合作全流程跟進。
3. 熟悉行業(yè)市場動態(tài)，具備數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化客戶服務(wù)與合作策略。
4. 熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)的臺賬搭建與報告撰寫能力。
5. 具備良好的跨部門協(xié)作能力，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決客戶需求與項目問題。
（三） 其他要求
1. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)與商業(yè)誠信，無不良從業(yè)記錄。
2. 能接受出差安排，適配大客戶異地對接與走訪需求。
3. 認同公司企業(yè)文化，具備較強的責任心與團隊協(xié)作意識。