崗位職責(zé):
1、制定并優(yōu)化生產(chǎn)基地接待流程、標(biāo)準(zhǔn)及應(yīng)急預(yù)案,確保符合企業(yè)規(guī)范及安全要求。
2、負(fù)責(zé)接待物資(如宣傳資料、禮品、設(shè)備等)的采購、庫存管理及定期更新。
3、監(jiān)督接待區(qū)域(如展廳、會議室、休息區(qū))的環(huán)境維護與設(shè)備正常運行。
4、根據(jù)來訪對象(客戶、政府、供應(yīng)商等)級別與需求,策劃個性化接待方案(如參觀路線、講解內(nèi)容、餐飲安排等)。
5、協(xié)調(diào)跨部門資源(生產(chǎn)、技術(shù)、安保等),確保參觀過程安全、有序,避免泄露機密信息。
6、主導(dǎo)高端/重要客戶接待,全程跟進并處理突發(fā)情況。
7、監(jiān)督接待人員著裝、言行舉止,確保符合企業(yè)形象要求。
8、收集來訪者反饋,分析接待效果,持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。
9、協(xié)助市場/銷售部門跟進客戶后續(xù)需求,推動業(yè)務(wù)合作。
10、建立客戶接待檔案,定期回訪關(guān)鍵客戶。
11、成本控制與預(yù)算管理,編制接待年度預(yù)算,控制餐飲、禮品、交通等費用支出。
12、審核接待費用報銷,確保合規(guī)性。
13、配合完成基地大型活動(如開業(yè)典禮、年會)的接待支持工作。
14、協(xié)助處理基地突發(fā)事件(如安全事故、媒體采訪),及時上報并跟進。
15、領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)
任職要求
1、大專及以上學(xué)歷,行政管理、酒店管理、旅游管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上接待或行政工作經(jīng)驗,有團隊管理經(jīng)驗優(yōu)先。
3、具備制造業(yè)或大型企業(yè)接待經(jīng)驗。
4、熟悉商務(wù)接待禮儀,具備中英文雙語接待能力者優(yōu)先。
5、熟練使用Office辦公軟件。
6、了解制造業(yè)生產(chǎn)流程及安全規(guī)范優(yōu)先。
7、優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)與溝通能力,能高效處理多任務(wù)。
8、形象氣質(zhì)佳,具備親和力與應(yīng)變能力(靈性不刻板)。
9、高度責(zé)任心,注重細(xì)節(jié),能嚴(yán)守企業(yè)機密。
10、可適應(yīng)偶爾加班或周末接待任務(wù)。
11、持有C1駕照或具備大型活動策劃經(jīng)驗者加分。