1.組織并帶領團隊成員調(diào)查,解決客戶投訴問題
2.帶領并確保根據(jù)客戶投訴問題制定對應的預防措施。
3.作為NPI團隊的一員,審查/驗證/確認新組件,以確保將新產(chǎn)品安全、高質(zhì)量地轉(zhuǎn)移到生產(chǎn)中。
4.應對客訴建立質(zhì)量相關文件。
5.訪問客戶現(xiàn)場,支持解決客戶現(xiàn)場質(zhì)量問題。,與客戶保持良好關系,提高客戶滿意度。
6.參與并組織團隊了解質(zhì)量標準、規(guī)范、標準,并移交公司標準文件。
7.引導并推動關閉所有 8D客戶投訴。
8.引導和推動減少客戶投訴和退貨,完成其他上級分配的相關工作。
三、任職資格
1. 本科或以上學歷,理工科類專業(yè)優(yōu)先。
2. 熟練使用8D,魚骨,5why,故障樹等工具去解決客戶投訴問題。
3. 至少五年以上客戶質(zhì)量管理工作經(jīng)驗。
4. 熟悉IATF16949和擅長APQP, PPAP, SPC, MSA, FMEA等質(zhì)量工具的使用。
6. 英文讀寫、口語良好。
7. 良好的溝通能力。
四、工作地點
眉山仁壽四川協(xié)鑫鋰電科技有限公司