· 負責所管樓棟 / 區(qū)域業(yè)主的日常服務、對接溝通與專屬管家服務；
· 及時響應業(yè)主報修、咨詢、投訴及各類生活服務需求，全程跟進處理并閉環(huán)反饋；
· 協(xié)助辦理業(yè)主入住、裝修報備、現(xiàn)場巡查、退租交接等相關手續(xù)，做好資料歸檔；
· 定期開展業(yè)主走訪、回訪、關懷工作，主動了解業(yè)主需求，維護良好鄰里關系；
· 收集業(yè)主意見、建議與需求信息，及時上報并推動改進，持續(xù)提升服務品質；
· 配合完成社區(qū)活動、滿意度調查、物業(yè)費催繳、品質檢查及上級安排的其他工作。