1、負(fù)責(zé)店內(nèi)客戶的定期招攬與維護(hù),提升客戶回廠率;
2、負(fù)責(zé)客戶車險(xiǎn)續(xù)保業(yè)務(wù)的跟進(jìn)、報(bào)價(jià)與辦理;
3、協(xié)助開展客戶滿意度調(diào)查與反饋收集;
4、配合部門開展客戶關(guān)懷活動(dòng)及節(jié)假日問候;
5、完成客戶檔案的更新與管理,確保信息準(zhǔn)確。
6、為進(jìn)店客戶提供客休服務(wù)
崗位要求
1、具備1年以上汽車行業(yè)客服或保險(xiǎn)續(xù)保相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2、熟悉車險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程及保險(xiǎn)產(chǎn)品知識者優(yōu)先;
3、有4S店或汽車售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、無汽車行業(yè)經(jīng)驗(yàn)人員,至少2年其他電話銷售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
5、大專及以上學(xué)歷,思維邏輯、溝通表達(dá)能力優(yōu)秀者可無工作經(jīng)驗(yàn)(實(shí)習(xí)生優(yōu)先)