職務(wù)說明
1. 平臺(tái)運(yùn)營管理：
· 全面負(fù)責(zé)公司在京東慧采平臺(tái)官方店鋪的日常運(yùn)營與管理工作，確保店鋪各項(xiàng)操作符合京東慧采平臺(tái)規(guī)則。
· 獨(dú)立完成店鋪后臺(tái)操作，包括但不限于產(chǎn)品上架、下架、信息更新、價(jià)格調(diào)整、庫存維護(hù)（服務(wù)包、工時(shí)及零配件）等。
· 策劃并執(zhí)行店鋪營銷活動(dòng)，利用京東慧采后臺(tái)工具進(jìn)行推廣，提升店鋪在目標(biāo)采購單位（軍隊(duì)客戶）中的曝光與吸引力。
· 監(jiān)控店鋪數(shù)據(jù)（流量、訪客、轉(zhuǎn)化率、銷售額等），定期分析運(yùn)營效果，制定并執(zhí)行優(yōu)化策略。
2. 產(chǎn)品與供應(yīng)鏈協(xié)調(diào)：
· 與公司產(chǎn)品、采購及倉儲(chǔ)部門緊密協(xié)作，確保上架的“車輛檢修服務(wù)包”、“工時(shí)計(jì)算方案”及各類車輛零配件信息準(zhǔn)確、庫存清晰、供應(yīng)及時(shí)。
· 負(fù)責(zé)將客戶需求、市場動(dòng)態(tài)及時(shí)反饋給相關(guān)部門，協(xié)助優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、服務(wù)方案及定價(jià)策略。
· 管理并維護(hù)線上產(chǎn)品信息，確保描述專業(yè)、準(zhǔn)確，符合軍隊(duì)采購的規(guī)范性要求。
3. 客戶訂單與關(guān)系維護(hù)：
· 及時(shí)處理京東慧采平臺(tái)產(chǎn)生的采購訂單，跟進(jìn)訂單確認(rèn)、流轉(zhuǎn)、發(fā)貨及售后流程。
· 負(fù)責(zé)在線解答客戶（軍隊(duì)采購單位）關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、下單流程的咨詢，提供專業(yè)的售前支持。
· 協(xié)同客服、技術(shù)部門處理可能出現(xiàn)的訂單問題、售后咨詢，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提升采購單位滿意度。
4. 數(shù)據(jù)與合規(guī)管理：
· 定期整理運(yùn)營數(shù)據(jù)，編制運(yùn)營報(bào)告，為公司決策提供數(shù)據(jù)支持。
· 確保店鋪運(yùn)營、產(chǎn)品發(fā)布、客戶溝通等所有環(huán)節(jié)嚴(yán)格遵守京東慧采平臺(tái)規(guī)定以及軍隊(duì)采購相關(guān)法律法規(guī)與保密要求。
任職條件
1. 必備條件：
· 大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)、市場營銷、汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
· 具有1年以上京東慧采后臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉慧采平臺(tái)所有后臺(tái)功能模塊（商品管理、訂單管理、營銷推廣、數(shù)據(jù)報(bào)表等），能夠熟練操作。
· 具備優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力、文案能力和視覺審美，能優(yōu)化產(chǎn)品詳情頁，提升轉(zhuǎn)化。
· 工作認(rèn)真細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神。
· 能夠快速理解軍隊(duì)車輛維修保養(yǎng)業(yè)務(wù)的基本特點(diǎn)與要求。
2. 優(yōu)先條件：
· 有軍隊(duì)、政府、大型企業(yè)電商平臺(tái)（尤其京東企業(yè)購/慧采）運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
· 了解或熟悉B2B/G2B電商模式者優(yōu)先。
· 具備基礎(chǔ)的圖片編輯處理能力者優(yōu)先。
3. 素質(zhì)要求：
· 具備高度的紀(jì)律性和保密意識(shí)，能夠適應(yīng)軍隊(duì)業(yè)務(wù)相關(guān)的嚴(yán)謹(jǐn)性要求。
· 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速適應(yīng)新業(yè)務(wù)和新規(guī)則，積極主動(dòng)解決問題。
· 具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力。