崗位內(nèi)容:
1. 統(tǒng)籌售后團隊日常運營,提升團隊專業(yè)能力與服務效率。
2. 出差售后時為客戶提供專業(yè)的售后技術(shù)支持服務,包括:設備安裝、調(diào)試、培訓、故障排查;
3. 收集客戶需求和反饋問題,積極溝通,及時解決并反饋;
4. 完善售后技術(shù)服務標準與流程,監(jiān)督服務質(zhì)量,處理客戶重大 / 復雜投訴及技術(shù)難題,保障客戶滿意度。
5.復盤售后工作痛點,優(yōu)化服務體系及應急預案,降低服務成本,提升響應速度。
任職要求:
任職要求:
1、須要看得懂電氣原理圖!
2、熟悉機械,有調(diào)試及售后工作經(jīng)驗;
3、熟悉生物發(fā)酵罐、生物反應器設備的優(yōu)先;
4、有相關(guān)生物制藥行業(yè)工作經(jīng)驗優(yōu)先;
5、動手能力強,服從公司安排,具有較好的溝通協(xié)調(diào)能力。