崗位職責:
1.回款統(tǒng)計發(fā)送;昨日項目總回款大屏數(shù)據(jù)更新人力、回款、人均及跟案通時通次等數(shù)據(jù),數(shù)據(jù)準確無誤;
2.案件明細表下載導出、數(shù)據(jù)匹配,完善明細字段,排查分案變動情況、統(tǒng)計跟案、退案情況等;月初發(fā)送給分公司;接受甲方下發(fā)的稽核錄音、投訴、協(xié)分意愿及重點賬戶等數(shù)據(jù)名單處理反饋;
3.問題錄音調聽,投訴客戶及時反饋處理結果,跟進辦理進度;
4.新案分案、舊案輪案及留案處理,在案數(shù)據(jù)統(tǒng)計,案件分配合理,數(shù)據(jù)準確無誤;
5.系統(tǒng)及總對總郵箱等信息更新申請;系統(tǒng)賬號及坐席申請、綁定及刪除,系統(tǒng)信息查看額度申請,開通工號時間與人事資料
6、日常行政工作。