工作內(nèi)容:
1、與客戶保持良好溝通,了解客戶真實(shí)需求,協(xié)調(diào)工程師解決問題
2、熟練使用工單系統(tǒng),負(fù)責(zé)將事件工單錄入系統(tǒng),跟蹤工單完成情況
3、負(fù)責(zé)客戶和合同信息錄入,部門相關(guān)數(shù)據(jù)整理和文檔分類歸檔
4、巡檢報(bào)告電子版發(fā)送和紙質(zhì)版打印提交
任職要求:
1、熟悉 IT 運(yùn)維項(xiàng)目的工作流程和常見問題處理方法。?
2、擁有良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地傳遞信息,有效協(xié)調(diào)各方資源。?
3、熟練掌握工單系統(tǒng)的操作,具備較強(qiáng)的信息錄入和數(shù)據(jù)處理能力,工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn),注重細(xì)節(jié)。?
4、具備一定的文檔管理經(jīng)驗(yàn),能夠熟練進(jìn)行文檔的分類、歸檔等操作。
?5、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受一定的工作壓力,按時(shí)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。?
6、??萍耙陨蠈W(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。