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【基礎(chǔ)信息】

職位名稱：部門經(jīng)理

崗位名稱：企業(yè)發(fā)言人（主持）

崗位編碼：HSJKXZ006#

所屬部門：傳媒部

直接上級(jí)：傳媒總監(jiān)

直接下級(jí)：無(wú)

固定工資：根據(jù)任職要求條件達(dá)標(biāo)確定13檔-18檔

績(jī)效工資：月度工作績(jī)效考核評(píng)分制，根據(jù)合同約定100%績(jī)效工資/日起-36檔

福利待遇：五險(xiǎn)一金、合同滿1年（包含試用期）有資格競(jìng)聘企業(yè)（合作人與合伙人）

【崗位描述】
企業(yè)發(fā)言人作為企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布的核心代表，承擔(dān)著傳遞企業(yè)聲音、塑造品牌形象、維護(hù)公眾關(guān)系的重要職責(zé)。通過(guò)精準(zhǔn)解讀企業(yè)戰(zhàn)略、政策、事件，在媒體采訪、新聞發(fā)布會(huì)、公眾活動(dòng)等場(chǎng)合，以專業(yè)、權(quán)威的形象與外界溝通，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，化解輿論危機(jī)，為企業(yè)營(yíng)造有利的輿論環(huán)境，保障企業(yè)品牌聲譽(yù)和社會(huì)公信力。同時(shí)需協(xié)同企業(yè)內(nèi)部各部門，確保對(duì)外信息的一致性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性。
【崗位職責(zé)】
信息發(fā)布與傳播
1. 代表企業(yè)出席新聞發(fā)布會(huì)、行業(yè)論壇、媒體訪談等活動(dòng)，準(zhǔn)確傳達(dá)企業(yè)戰(zhàn)略、政策、產(chǎn)品動(dòng)態(tài)、重大事件等信息。
2. 撰寫(xiě)并審核新聞稿、發(fā)言稿、聲明等對(duì)外傳播文案，確保內(nèi)容符合企業(yè)立場(chǎng)和品牌調(diào)性。
3. 制定媒體傳播策略，規(guī)劃信息發(fā)布節(jié)奏，提升企業(yè)信息傳播的覆蓋面和影響力。
媒體關(guān)系維護(hù)
1. 建立并維護(hù)與主流媒體、行業(yè)媒體、自媒體等的良好合作關(guān)系，拓展媒體資源網(wǎng)絡(luò)。
2. 及時(shí)響應(yīng)媒體采訪需求，協(xié)調(diào)安排企業(yè)高層或相關(guān)負(fù)責(zé)人接受采訪，確保采訪內(nèi)容準(zhǔn)確、規(guī)范。
3. 監(jiān)測(cè)媒體報(bào)道，對(duì)正面報(bào)道進(jìn)行傳播擴(kuò)散，對(duì)負(fù)面報(bào)道進(jìn)行分析研判并提出應(yīng)對(duì)措施。
危機(jī)公關(guān)應(yīng)對(duì)
1. 在企業(yè)面臨聲譽(yù)危機(jī)、突發(fā)事件時(shí)，迅速制定對(duì)外溝通策略和回應(yīng)口徑，第一時(shí)間向公眾發(fā)聲，降低負(fù)面影響。
2. 協(xié)同公關(guān)、法務(wù)、市場(chǎng)等部門，統(tǒng)一對(duì)外信息發(fā)布，避免信息混亂引發(fā)次生危機(jī)。
3. 定期開(kāi)展危機(jī)演練，完善危機(jī)應(yīng)對(duì)預(yù)案，提升企業(yè)整體危機(jī)處理能力。
內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)
1. 與企業(yè)內(nèi)部各部門（如戰(zhàn)略、市場(chǎng)、公關(guān)、法務(wù)等）保持密切溝通，及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)態(tài)和業(yè)務(wù)進(jìn)展，確保對(duì)外信息與內(nèi)部決策一致。
2. 收集各部門需要對(duì)外發(fā)布的信息，進(jìn)行整合梳理，提煉核心要點(diǎn)，形成統(tǒng)一的對(duì)外傳播內(nèi)容。
形象塑造與品牌維護(hù)
1. 通過(guò)專業(yè)的表達(dá)和得體的形象，展現(xiàn)企業(yè)的品牌價(jià)值和文化內(nèi)涵，提升企業(yè)在公眾心目中的形象和美譽(yù)度。
2. 針對(duì)公眾關(guān)注的熱點(diǎn)話題、行業(yè)趨勢(shì)，主動(dòng)發(fā)聲，樹(shù)立企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的權(quán)威地位和主導(dǎo)形象。
【崗位權(quán)限】
1. 信息發(fā)布決策權(quán)：在授權(quán)范圍內(nèi)，決定企業(yè)對(duì)外信息發(fā)布的內(nèi)容、形式和時(shí)機(jī)，確保信息傳播符合企業(yè)利益。
2. 媒體合作建議權(quán)：對(duì)媒體合作項(xiàng)目、媒體資源選擇等提出建議，參與媒體合作方案的制定和審核。
3. 危機(jī)應(yīng)對(duì)指揮權(quán)：在危機(jī)事件中，有權(quán)協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部資源，指揮對(duì)外溝通工作，統(tǒng)一信息發(fā)布口徑。
4. 內(nèi)容審核權(quán)：對(duì)企業(yè)對(duì)外發(fā)布的新聞稿、發(fā)言稿、聲明等文案進(jìn)行審核，提出修改意見(jiàn)或要求重新撰寫(xiě)。
【學(xué)歷要求】
1. 本科及以上學(xué)歷，新聞傳播學(xué)、播音與主持、公共關(guān)系學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、法學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備豐富經(jīng)驗(yàn)和超強(qiáng)能力者，學(xué)歷可適當(dāng)放寬。
【技能要求】
1. 演講與表達(dá)技能：具備出色的口頭表達(dá)能力，能夠在公開(kāi)場(chǎng)合自信、清晰、流暢地傳達(dá)信息，善于運(yùn)用語(yǔ)言技巧吸引聽(tīng)眾注意力。
2. 文案撰寫(xiě)技能：精通新聞稿、發(fā)言稿、聲明等各類公關(guān)文案的撰寫(xiě)，文字表達(dá)準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔、有力，符合企業(yè)品牌風(fēng)格。
3. 媒體溝通技能：熟悉媒體運(yùn)作規(guī)律和傳播特點(diǎn)，擅長(zhǎng)與媒體記者進(jìn)行高效溝通，能夠引導(dǎo)媒體報(bào)道方向。
4. 危機(jī)處理技能：掌握危機(jī)公關(guān)理論和方法，具備快速分析危機(jī)形勢(shì)、制定應(yīng)對(duì)策略的能力。
5. 輿情分析技能：能夠運(yùn)用輿情監(jiān)測(cè)工具和數(shù)據(jù)分析方法，對(duì)輿論動(dòng)態(tài)進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)和分析，預(yù)判潛在風(fēng)險(xiǎn)。
【素質(zhì)要求】
1. 應(yīng)變能力：在面對(duì)突發(fā)狀況、尖銳提問(wèn)或復(fù)雜輿論環(huán)境時(shí)，能夠迅速做出反應(yīng)，靈活調(diào)整溝通策略。
2. 心理素質(zhì)：具備強(qiáng)大的心理承受能力，在壓力下保持冷靜、理智，避免情緒化表達(dá)。
3. 責(zé)任心：對(duì)企業(yè)形象和聲譽(yù)高度負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待每一次對(duì)外發(fā)言，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。
4. 忠誠(chéng)度：堅(jiān)定維護(hù)企業(yè)利益，嚴(yán)格保守企業(yè)機(jī)密，不泄露任何敏感信息。
【經(jīng)驗(yàn)要求】
擁有5年以上公關(guān)、傳媒、新聞等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有成功的媒體溝通、危機(jī)公關(guān)案例者優(yōu)先；具備大型企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、知名公關(guān)公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
【溝通能力】
1. 口頭溝通：具備超強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠根據(jù)不同場(chǎng)合、對(duì)象調(diào)整溝通方式和語(yǔ)言風(fēng)格，有效傳遞信息。
2. 書(shū)面溝通：擅長(zhǎng)撰寫(xiě)各類公關(guān)文案，文字邏輯清晰、內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)，能夠準(zhǔn)確表達(dá)企業(yè)意圖。
3. 傾聽(tīng)與反饋：認(rèn)真傾聽(tīng)媒體、公眾的意見(jiàn)和需求，及時(shí)給予回應(yīng)和反饋，建立良好的溝通互動(dòng)關(guān)系。
【組織協(xié)調(diào)能力】
1. 協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部各部門，確保對(duì)外信息的一致性和準(zhǔn)確性，推動(dòng)跨部門協(xié)作完成信息發(fā)布任務(wù)。
2. 組織新聞發(fā)布會(huì)、媒體見(jiàn)面會(huì)等活動(dòng)，協(xié)調(diào)場(chǎng)地、人員、流程等各項(xiàng)事宜，保障活動(dòng)順利進(jìn)行。
【解決問(wèn)題能力】
1. 針對(duì)媒體質(zhì)疑、公眾誤解、負(fù)面輿情等問(wèn)題，迅速分析原因，提出有效的解決方案和應(yīng)對(duì)措施。
2. 在信息發(fā)布過(guò)程中遇到突發(fā)狀況（如設(shè)備故障、臨時(shí)變故），能夠及時(shí)協(xié)調(diào)資源，妥善解決問(wèn)題，確?；顒?dòng)正常開(kāi)展。
【抗壓能力和情緒管理】
1. 在高強(qiáng)度工作壓力和復(fù)雜輿論環(huán)境下，保持冷靜、專注，高效完成信息發(fā)布和危機(jī)應(yīng)對(duì)任務(wù)。
2. 有效管理個(gè)人情緒，避免因外界壓力或負(fù)面評(píng)價(jià)影響工作狀態(tài)和對(duì)外形象。
【對(duì)公司文化和戰(zhàn)略目標(biāo)的理解與執(zhí)行力】
1. 深入理解公司文化內(nèi)涵、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)，將其融入對(duì)外發(fā)言和傳播內(nèi)容中，強(qiáng)化企業(yè)品牌形象。
2. 嚴(yán)格按照公司戰(zhàn)略方向和決策要求，制定對(duì)外傳播策略，確保信息發(fā)布與企業(yè)整體發(fā)展保持一致。
【保密意識(shí)】
1. 嚴(yán)格遵守公司保密制度，對(duì)涉及企業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)機(jī)密、未公開(kāi)信息等內(nèi)容嚴(yán)格保密，杜絕信息泄露。
2. 在對(duì)外溝通和信息發(fā)布過(guò)程中，明確保密范圍，避免因疏忽導(dǎo)致企業(yè)敏感信息外泄。
【法律法規(guī)知識(shí)】
1. 精通《廣告法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》《網(wǎng)絡(luò)安全法》《民法典》等與企業(yè)傳播、公關(guān)相關(guān)的法律法規(guī)，確保對(duì)外信息發(fā)布合法合規(guī)。
2. 關(guān)注法律法規(guī)變化，及時(shí)調(diào)整企業(yè)對(duì)外傳播策略和內(nèi)容，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。
【個(gè)人品德】
1. 誠(chéng)實(shí)守信：在對(duì)外溝通中恪守誠(chéng)信原則，言行一致，樹(shù)立企業(yè)良好信譽(yù)。
2. 廉潔自律：堅(jiān)決抵制利益誘惑，不接受不正當(dāng)饋贈(zèng)，維護(hù)企業(yè)和個(gè)人的職業(yè)操守。
【其他要求與能力】
1. 形象氣質(zhì)佳，具備良好的公眾形象和親和力，符合企業(yè)發(fā)言人角色定位。
2. 持有高級(jí)公關(guān)員、新聞發(fā)言人資格證、媒體管理師等相關(guān)專業(yè)證書(shū)者優(yōu)先。
3. 具備優(yōu)秀的外語(yǔ)能力（如英語(yǔ)），能夠進(jìn)行涉外發(fā)言和媒體溝通者優(yōu)先。
【工作條件】
1. 工作場(chǎng)所：主要在企業(yè)內(nèi)部辦公，需頻繁出席新聞發(fā)布會(huì)、媒體活動(dòng)、行業(yè)論壇等外部場(chǎng)合；危機(jī)處理期間可能需隨時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
2. 設(shè)備支持：自備電腦，公司提供錄音錄像設(shè)備、輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)等，滿足工作需求。
3. 工作時(shí)間：實(shí)行彈性工作制，在新聞發(fā)布會(huì)籌備、危機(jī)應(yīng)對(duì)等特殊時(shí)期需加班或延長(zhǎng)工作時(shí)間。
【工作關(guān)系】
1. 內(nèi)部關(guān)系：直接向傳媒部總監(jiān)或企業(yè)分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作，與公關(guān)、市場(chǎng)、法務(wù)、戰(zhàn)略等部門密切協(xié)作。
2. 外部關(guān)系：與各類媒體記者、行業(yè)專家、公眾代表、政府機(jī)構(gòu)等建立廣泛的溝通聯(lián)系。
【職業(yè)發(fā)展】
1. 縱向晉升：晉升路徑為企業(yè)公關(guān)總監(jiān)、品牌傳播負(fù)責(zé)人、核心傳播官（CCO）等高層管理崗位。
2. 橫向拓展：可轉(zhuǎn)向政府事務(wù)管理、媒體運(yùn)營(yíng)、企業(yè)戰(zhàn)略咨詢等領(lǐng)域，拓寬職業(yè)發(fā)展路徑。
3. 能力提升：公司提供新聞發(fā)言人培訓(xùn)、媒體溝通技巧培訓(xùn)、危機(jī)公關(guān)模擬演練等學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，支持個(gè)人職業(yè)能力提升和行業(yè)影響力拓展。