一、崗位職責(zé)?
平臺日常運營:負責(zé)電商平臺(如淘寶、天貓、京東、拼多多等)店鋪日常維護,包括商品上下架、標題優(yōu)化、詳情頁更新、價格調(diào)整,確保店鋪信息準確且符合平臺規(guī)則;監(jiān)控店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)(訪客數(shù)、瀏覽量、轉(zhuǎn)化率),及時處理異常情況。?
營銷活動執(zhí)行:協(xié)助策劃并執(zhí)行平臺營銷活動(如大促、節(jié)日促銷、店鋪秒殺),跟進活動報名、素材提交、資源爭??;活動期間監(jiān)控實時數(shù)據(jù),配合調(diào)整策略(如庫存補充、優(yōu)惠券發(fā)放),保障活動效果。?
用戶溝通與維護:對接平臺客服團隊,傳遞用戶反饋(如產(chǎn)品疑問、售后需求),協(xié)助優(yōu)化客服話術(shù);通過會員體系、社群運營等方式,維護老客戶關(guān)系,提升用戶復(fù)購率與忠誠度。?
數(shù)據(jù)復(fù)盤與優(yōu)化:定期整理店鋪運營數(shù)據(jù)(銷售額、流量來源、轉(zhuǎn)化路徑),使用數(shù)據(jù)工具(如生意參謀、商智)分析運營問題,輸出簡易復(fù)盤報告;根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)果優(yōu)化商品布局、營銷方案,提升店鋪整體業(yè)績。?
二、任職要求?
基本條件:大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;年齡 20-35 周歲,熟悉主流電商平臺(淘寶、京東等)運營邏輯,了解平臺規(guī)則與營銷工具。?
能力與經(jīng)驗:有 1-2 年電商運營相關(guān)經(jīng)驗者優(yōu)先,無經(jīng)驗但學(xué)習(xí)能力強者可培養(yǎng);熟練使用 Office 辦公軟件,能獨立完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作;具備基礎(chǔ)文案撰寫能力,可優(yōu)化商品標題、活動宣傳語。?
軟素質(zhì)要求:對電商行業(yè)趨勢敏感,關(guān)注直播電商、短視頻帶貨等新興玩法;工作細致有責(zé)任心,能高效完成活動執(zhí)行與數(shù)據(jù)整理;具備良好溝通能力,可協(xié)調(diào)客服、供應(yīng)鏈團隊解決運營問題,適應(yīng)電商行業(yè)活動期加班節(jié)奏。?
三、薪資福利?
薪酬體系:提供有競爭力的薪資(按學(xué)歷、經(jīng)驗面議),每月按時發(fā)放;額外享業(yè)績獎金(按店鋪銷售額或利潤核算)、活動激勵獎(超額完成目標發(fā)放),收入與業(yè)績掛鉤。?
福利保障:入職繳納社會保險,部分崗位含商業(yè)保險;享帶薪年假、法定節(jié)假日、帶薪病假,電商大促后可申請調(diào)休,平衡工作與休息。?
成長支持:提供電商平臺規(guī)則、運營技巧、數(shù)據(jù)分析等專項培訓(xùn),助力快速掌握核心技能;支持參加行業(yè)交流活動(如電商峰會、平臺商家培訓(xùn)),學(xué)習(xí)前沿運營理念;配備資深電商導(dǎo)師帶教,解答運營實操問題。?
其他福利:節(jié)日發(fā)放福利(春節(jié)、中秋等禮盒或補貼),員工生日享禮品;定期組織團隊建設(shè)活動(如聚餐、團建),營造輕松協(xié)作氛圍;表現(xiàn)優(yōu)秀者可參與核心店鋪運營,有機會晉升電商主管