職位描述
星級(jí)酒店經(jīng)濟(jì)型酒店
一、崗位職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的日常督導(dǎo)與監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)流程及安全規(guī)范，通過(guò)定期巡店追蹤執(zhí)行情況并推動(dòng)整改閉環(huán)。
2. 制定門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)店長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量，助力達(dá)成營(yíng)收、客戶滿意度等核心指標(biāo)。
3. 現(xiàn)場(chǎng)診斷門(mén)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，輸出針對(duì)性改進(jìn)方案，監(jiān)督落地效果并形成巡店報(bào)告；協(xié)助處理門(mén)店突發(fā)事件及重大客訴。
4. 協(xié)調(diào)總部與門(mén)店的溝通協(xié)作，推動(dòng)酒店政策、營(yíng)銷活動(dòng)的高效落地，維護(hù)酒店形象性。
二、任職資格要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有區(qū)域督導(dǎo)或巡店工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
2. 熟悉酒店運(yùn)營(yíng)，掌握服務(wù)質(zhì)量管控、團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析等核心技能，能精準(zhǔn)識(shí)別運(yùn)營(yíng)漏洞。
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力及抗壓性，原則性強(qiáng)，執(zhí)行力突出。
4. 服務(wù)意識(shí)敏銳，認(rèn)同品牌文化，有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，英文溝通流利者加分。
1. 負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)酒店的日常督導(dǎo)與監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)流程及安全規(guī)范，通過(guò)定期巡店追蹤執(zhí)行情況并推動(dòng)整改閉環(huán)。
2. 制定門(mén)店運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)計(jì)劃，指導(dǎo)店長(zhǎng)及團(tuán)隊(duì)提升服務(wù)質(zhì)量，助力達(dá)成營(yíng)收、客戶滿意度等核心指標(biāo)。
3. 現(xiàn)場(chǎng)診斷門(mén)店運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，輸出針對(duì)性改進(jìn)方案，監(jiān)督落地效果并形成巡店報(bào)告；協(xié)助處理門(mén)店突發(fā)事件及重大客訴。
4. 協(xié)調(diào)總部與門(mén)店的溝通協(xié)作，推動(dòng)酒店政策、營(yíng)銷活動(dòng)的高效落地，維護(hù)酒店形象性。
二、任職資格要求
1. 本科及以上學(xué)歷，酒店管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，3年以上酒店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有區(qū)域督導(dǎo)或巡店工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
2. 熟悉酒店運(yùn)營(yíng)，掌握服務(wù)質(zhì)量管控、團(tuán)隊(duì)管理、數(shù)據(jù)分析等核心技能，能精準(zhǔn)識(shí)別運(yùn)營(yíng)漏洞。
3. 具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力及抗壓性，原則性強(qiáng)，執(zhí)行力突出。
4. 服務(wù)意識(shí)敏銳，認(rèn)同品牌文化，有良好的職業(yè)道德和團(tuán)隊(duì)激勵(lì)能力，英文溝通流利者加分。
工作地點(diǎn)
南明區(qū)貴陽(yáng)國(guó)際中心3號(hào)-B座3301
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- 前廳主管3000-4000元
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胡女士/人事主管
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貴州千恒酒店管理有限公司貴州千恒酒店管理有限公司（以下簡(jiǎn)稱“千恒酒店”），成立于2022年，是一家專注于酒店運(yùn)營(yíng)管理的綜合服務(wù)商。作為一家新興企業(yè)，我們致力于通過(guò)酒店線上線下運(yùn)營(yíng)、新媒體運(yùn)營(yíng)、渠道引流、酒旅金融等酒店周邊服務(wù)產(chǎn)業(yè)，為客戶提供全方位高品質(zhì)的酒店服務(wù)。千恒酒店的核心團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自攜程、美團(tuán)、飛豬等知名企業(yè)，他們擁有豐富的酒店旅游管理經(jīng)驗(yàn)和廣泛的行業(yè)資源，同時(shí)還具備互聯(lián)網(wǎng)思維和敏銳的市場(chǎng)洞察力。我們的主要業(yè)務(wù)包括酒店線上線下運(yùn)營(yíng)，新媒體運(yùn)營(yíng)，渠道引流，酒旅金融等。通過(guò)千恒酒店，酒店業(yè)主可以享受到一站式的酒店管理服務(wù)，包括酒店品牌策劃、酒店?duì)I銷推廣、酒店運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等。我們致力于為客戶提供有效的市場(chǎng)推廣和管理解決方案，幫助他們提高客單價(jià)和客戶滿意度。千恒酒店的目標(biāo)是成為中國(guó)領(lǐng)先的酒店綜合服務(wù)商，通過(guò)不斷創(chuàng)新和追求卓越的服務(wù)，為客戶提供更好的酒店管理服務(wù)體驗(yàn)。我們通過(guò)與客戶的緊密合作和不斷學(xué)習(xí)和研究最新的市場(chǎng)趨勢(shì)，不斷提升自己的創(chuàng)造力和競(jìng)爭(zhēng)力，以滿足客戶不斷變化的需求。千恒酒店的成功案例包括與各類酒店品牌的合作，如凡爾賽酒店、曼克酒店、墨菲酒店等。我們的優(yōu)勢(shì)在于我們的團(tuán)隊(duì)成員具備多年的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)的深刻理解，以及我們的一站式服務(wù)模式。我們的服務(wù)涵蓋酒店品牌策劃、酒店?duì)I銷推廣、酒店運(yùn)營(yíng)管理、客戶服務(wù)等，能夠滿足客戶的多元化需求。
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