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客服專員

4000-5000元
  • 深圳光明區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人
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職位描述

不含銷售客服物流運輸客服雙休制
崗位職責：
1、根據(jù)系統(tǒng)訂單，負責審核相客戶的訂單，與客戶確認渠道、重量、運費、附加費，確認訂單正確；
2、為客戶提供物流及貨物攬收下單，咨詢，查詢，投訴等業(yè)務服務；
3、跟蹤貨物軌跡，針對客戶需求解決問題；
4、負責異常貨物訂單信息錄入，反饋和跟進處理；
5、完成客服各項工作任務（數(shù)據(jù)錄入、單表制作匯總等）；
6、業(yè)務單據(jù)的管理及歸檔：運輸單據(jù)、回單業(yè)務單據(jù)；

崗位要求：
1、大專以上學歷，35歲以下，有物流客服工作經(jīng)歷的優(yōu)先，特別優(yōu)秀者可放寬要求；
2、熟練操作Excel等辦公軟件；
3、有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，較強的責任心和服務意識；應變能力較強。
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工作地點

深圳光明區(qū)招商局智慧城A3棟D座5樓

職位發(fā)布者

陳小玲/人事主管

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