工作職責(zé)
1. 負(fù)責(zé)公司軟件產(chǎn)品在客戶現(xiàn)場的部署、安裝、配置與調(diào)試，保障系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提供現(xiàn)場技術(shù)支持與故障排查服務(wù)。
2. 作為客戶與公司的核心溝通橋梁，深入理解客戶業(yè)務(wù)場景與需求，準(zhǔn)確梳理并傳遞至研發(fā)團(tuán)隊(duì)，確保需求無偏差落地。
3. 協(xié)助客戶完成系統(tǒng)上線測試驗(yàn)收，收集反饋意見并跟進(jìn)問題解決，協(xié)調(diào)內(nèi)部資源推動(dòng)問題閉環(huán)。
4. 承擔(dān)客戶系統(tǒng)日常運(yùn)維工作，包括系統(tǒng)監(jiān)控、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份、日志分析及安全巡檢，保障系統(tǒng)持續(xù)穩(wěn)定。
5. 配合客戶需求變化或系統(tǒng)升級(jí)，參與二次開發(fā)需求梳理與輕度功能優(yōu)化、配置調(diào)整工作。
6. 編寫并維護(hù)運(yùn)維文檔、操作手冊(cè)及常見問題解決方案，為客戶提供技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)，提升系統(tǒng)使用熟練度。
7. 定期回訪客戶，維護(hù)良好合作關(guān)系，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)潛在問題并響應(yīng)，提升客戶滿意度。
任職要求
1. 本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，經(jīng)驗(yàn)豐富者可放寬學(xué)歷要求。
2. 2年及以上軟件運(yùn)維或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn)，具備物流行業(yè)、運(yùn)輸管理系統(tǒng)相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)或甲方駐場經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 具備優(yōu)秀溝通能力，能深度理解客戶業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，準(zhǔn)確傳遞需求至研發(fā)團(tuán)隊(duì)，避免信息失真。
4. 掌握Linux/Windows服務(wù)器基礎(chǔ)運(yùn)維操作，熟悉MySQL、Redis數(shù)據(jù)庫維護(hù)，了解Java、Spring Boot技術(shù)棧及Docker、Nginx等中間件部署配置。
5. 具備現(xiàn)場問題快速定位與解決能力，有日志分析、性能監(jiān)控經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
6. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能快速掌握新技術(shù)與業(yè)務(wù)知識(shí)，工作積極主動(dòng)，抗壓能力強(qiáng)，適應(yīng)客戶現(xiàn)場工作環(huán)境。
補(bǔ)充說明
1. 工作地點(diǎn)：青海西寧市（需長期駐場）