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1、 熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。
2、 堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。
3、 負(fù)責(zé)樓層的日常管理工作，確保相關(guān)政策和程序的貫徹。
4、 制訂樓層的工作計(jì)劃，努力提高營業(yè)收入。
5、 參加部門例會(huì)，提出合理化建議，并主持班組例會(huì)，布置工作。
6、 負(fù)責(zé)保持所有服務(wù)區(qū)域的干凈與整潔。
7、 保持所有的服務(wù)和用具在任何時(shí)間內(nèi)都維持高標(biāo)準(zhǔn)。
8、 負(fù)責(zé)樓層的用品申領(lǐng)和控制成本工作。
9、 嚴(yán)格資產(chǎn)管理程序，確保樓面資產(chǎn)管理。
10、負(fù)責(zé)樓層安全管理，包括化學(xué)品安全、機(jī)械操作安全、財(cái)產(chǎn)安全等。
11、完善客史管理工作。
12、提供給賓客所有可能的協(xié)助。
13、妥善上交賓客遺留物品。
14、檢查已整理的空房，為前臺提供符合標(biāo)準(zhǔn)的可賣客房。
15、提供高標(biāo)準(zhǔn)的對客服務(wù)。
16、負(fù)責(zé)樓層員工的績效評估，組織實(shí)施技能培訓(xùn)。
17、完成上級交待的其他工作。