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崗位職責(zé) 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售前技術(shù)解答以及售后裝機(jī)培訓(xùn)工作。收集、制作和整理培訓(xùn)資料。向客戶提供關(guān)于產(chǎn)品使用、維護(hù)和保養(yǎng)的指導(dǎo)，解答客戶的技術(shù)問題，培訓(xùn)客戶如何正確使用產(chǎn)品，提高客戶的操作技能和工作效率。 2、協(xié)助解決外國(guó)客戶在使用設(shè)備產(chǎn)品中遇到的技術(shù)問題以及跟蹤和協(xié)調(diào)工作。當(dāng)客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)不滿意時(shí)，全面了解客戶的需求，并根據(jù)實(shí)際情況提供合理的解決方案。 3、在線及時(shí)解答外國(guó)客戶遇到的技術(shù)、故障等問題，并提供相關(guān)技術(shù)支持。 4、通過與客戶的密切合作和溝通，了解客戶對(duì)產(chǎn)品的需求和意見，定期整理并將其反饋給研發(fā)團(tuán)隊(duì)和市場(chǎng)部門。以便研發(fā)改進(jìn)產(chǎn)品的質(zhì)量和功能和提供產(chǎn)品銷售和推廣的建議。 任職要求： 1、本科以上學(xué)歷，機(jī)械、自動(dòng)化、機(jī)電類、醫(yī)學(xué)類等相關(guān)專業(yè) 2、大學(xué)英語水平6級(jí)以上。 2、技術(shù)能力突出，英語表達(dá)良好，思維清晰。 3、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和抗壓能力。 4、有售后客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。有體外診斷試劑經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先考慮。