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崗位職責?： 1、主導客戶投訴問題的調(diào)查、分析與改善，組織編寫并提交8D報告，跟進問題關(guān)閉；對客戶退貨產(chǎn)品進行檢驗、測試及缺陷分析，處理售后索賠與質(zhì)量異議?。 2、監(jiān)控量產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)，制定質(zhì)量控制計劃（如控制計劃、檢驗指導書），推動質(zhì)量目標達成；參與新產(chǎn)品開發(fā)質(zhì)量策劃，評審DFMEA/PFMEA，推動經(jīng)驗教訓庫在新項目中的應用?。 3、主導客戶審核對應，追蹤審核問題點改善執(zhí)行及有效性驗證，確保按時回復客戶維護客戶質(zhì)量要求（如PPAP提交、變更管理），跟進樣件試裝及變更后驗證?。 4、定期開展客戶滿意度調(diào)查，收集并分析客戶反饋數(shù)據(jù)，推動內(nèi)部流程優(yōu)化? 5、管理量產(chǎn)項目變更申請（如4M1E變更），提交變更后PPAP文件并跟進實施?；識別潛在質(zhì)量風險，制定預防措施并推動改進方案落地?。 6、完成公司及領(lǐng)導交辦的其他工作事項。 任職要求? ?1、本科及以上學歷（優(yōu)秀者可適當放寬學歷要求），機械、材料、質(zhì)量管理等理工科專業(yè)優(yōu)先?。 2、3年以上客戶質(zhì)量管理經(jīng)驗，汽車零部件、新能源等行業(yè)背景優(yōu)先?；熟悉客戶質(zhì)量對接流程，具備8D報告編寫及客戶審核應對經(jīng)驗?。 3、熟悉質(zhì)量工具：APQP、FMEA、PPAP、SPC、QC七大手法等；熟悉質(zhì)量體系標準：IATF 16949、VDA6.3等，具備過程審核能力； 4、具備跨部門協(xié)作及客戶溝通能力?，邏輯清晰，能快速定位問題根源并推動解決方案?。