職位描述
售前客服售后客服倒班制電子商務互聯(lián)網
崗位職責：
1、通過旺旺等在線聊天工具，為顧客提供售前咨詢，引導并促進顧客購買；
2、熟悉產品知識，及時響應，積極反饋咨詢中遇到的各種問題；
3、積極認真處理售后咨詢，提高消費者滿意度。
4、在招平臺：天貓、京東、抖音
任職要求：
1、一年以上電商在線客服經驗，專業(yè)不限；
2、大促或團隊pk賽中業(yè)績TOP3，帶教客服經驗的優(yōu)先；
3、積極樂觀、有耐心，有良好的溝通能力、應急能力以及抗壓能力；
4、打字速度平均60+/分鐘。
工作地點
蘇州姑蘇區(qū)姑蘇云谷2A棟1007室
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