本崗位針對 26 屆應(yīng)屆生 英文水平：CET - 4級以上 崗位職責(zé) 1、客戶溝通與服務(wù)： 負(fù)責(zé)與客戶對接，解答海運(yùn)相關(guān)咨詢，處理反饋，確保信息及時、準(zhǔn)確傳達(dá)，提升客戶滿意度。 提供專業(yè)的海運(yùn)方案建議，協(xié)助客戶優(yōu)化操作流程。 2、訂單跟進(jìn)與協(xié)調(diào)： 跟進(jìn)海運(yùn)訂單流程，包括訂艙、報關(guān)、提單確認(rèn)等環(huán)節(jié)，確保操作符合法規(guī)和公司流程。與船公司、報關(guān)行、倉庫等多方協(xié)調(diào)溝通，確保貨物順利運(yùn)輸。 3、異常處理與關(guān)系維護(hù)： 協(xié)助客戶處理滯港、改單、查驗等突發(fā)問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系，提供專業(yè)支持。及時向客戶反饋船期變更、目的港要求等重要信息。 4、數(shù)據(jù)與文件管理： 負(fù)責(zé)錄入和維護(hù)海運(yùn)訂單數(shù)據(jù)，核對提單信息，確保準(zhǔn)確無誤。 按照要求整理和歸檔客戶文件與報表，確保數(shù)據(jù)完整性。 任職資格 1、學(xué)歷與經(jīng)驗要求： 本科及以上學(xué)歷，有國際貿(mào)易、物流管理、航運(yùn)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2、專業(yè)技能： 熟練操作海運(yùn)系統(tǒng)、常用辦公軟件，能獨(dú)立處理客戶郵件、單證及報表。 熟悉船期、提單、艙單、報關(guān)及放行等海運(yùn)環(huán)節(jié)，具備處理異常情況的能力。 3、溝通與抗壓能力： 具備良好的溝通表達(dá)能力，能與客戶、船公司等多方高效溝通。 抗壓能力強(qiáng)，能夠應(yīng)對突發(fā)狀況并提供解決方案。 我們提供 1、專業(yè)培訓(xùn)與成長： 系統(tǒng)的海運(yùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，幫助您持續(xù)提升專業(yè)技能。 定期組織行業(yè)動態(tài)分享，助您了解最新市場趨勢。 2、和諧的工作環(huán)境： 年輕、活力、積極向上的團(tuán)隊氛圍，您的想法和意見會被傾聽，努力會被認(rèn)可。 3、職業(yè)發(fā)展路徑： 表現(xiàn)優(yōu)異者將獲得明確的晉升機(jī)會，包括晉升為資深客服、客服主管或其他管理崗位。