職位描述
電子商務(wù)售后客服無(wú)銷售性質(zhì)倒班制電子商務(wù)新零售互聯(lián)網(wǎng)
專注電商15年,跨境電商天花板,私域生態(tài)領(lǐng)航者!
自家店鋪穩(wěn)居 湖北TOP1,全國(guó)TOP10！
加入我們，讓你成為更好的自己！
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崗位職責(zé)：
1、通過(guò)線上聊天工具接待咨詢的客戶，詳細(xì)解答客戶問(wèn)題，并通過(guò)相關(guān)話術(shù)技巧促使客戶下單付款；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系并客戶的二次開(kāi)發(fā)；
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的問(wèn)題，熟悉售后處理技巧；
4、對(duì)客服工作有熱情，能積極主動(dòng)對(duì)接客戶疑問(wèn)和訂單問(wèn)題；
5、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；
?
職位要求：
1. 熟悉淘寶各項(xiàng)操作規(guī)則流程，有過(guò)淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 打字速度快，有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力，熱情謙虛有耐心。
3. 為人誠(chéng)實(shí).有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心，服從公司安排，適應(yīng)倒班。
職位福利：大小休，五險(xiǎn)、帶薪年假 、績(jī)效獎(jiǎng)金、下午茶
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上班時(shí)間：
早班：9：00-18：00 晚班：16:00-24:00（晚班在家辦公）
1、通過(guò)線上聊天工具接待咨詢的客戶，詳細(xì)解答客戶問(wèn)題，并通過(guò)相關(guān)話術(shù)技巧促使客戶下單付款；
2、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前指導(dǎo)和服務(wù)工作，維護(hù)客戶關(guān)系并客戶的二次開(kāi)發(fā)；
3、及時(shí)、有效、妥善的處理客戶的問(wèn)題，熟悉售后處理技巧；
4、對(duì)客服工作有熱情，能積極主動(dòng)對(duì)接客戶疑問(wèn)和訂單問(wèn)題；
5、協(xié)助主管處理的其他事務(wù)；
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職位要求：
1. 熟悉淘寶各項(xiàng)操作規(guī)則流程，有過(guò)淘寶客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2. 打字速度快，有良好的表達(dá)和處理疑難問(wèn)題的能力，熱情謙虛有耐心。
3. 為人誠(chéng)實(shí).有良好的心理素質(zhì)有責(zé)任心，服從公司安排，適應(yīng)倒班。
職位福利：大小休，五險(xiǎn)、帶薪年假 、績(jī)效獎(jiǎng)金、下午茶
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上班時(shí)間：
早班：9：00-18：00 晚班：16:00-24:00（晚班在家辦公）
工作地點(diǎn)
武漢江漢區(qū)華發(fā)中城薈·薈公館T1號(hào)樓903室（YUMI環(huán)球購(gòu)）
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職位發(fā)布者
喻婧雯/人事專員
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武漢坎伯韋爾科技有限公司本公司成立于2012年；公司在澳大利亞墨爾本和中國(guó)武漢建有兩大總部；長(zhǎng)達(dá)近十年時(shí)間的深耕細(xì)作，成為一家規(guī)模較大的外貿(mào)公司；阿里巴巴旗下澳新聯(lián)盟商會(huì)成員之一；多平臺(tái)多商城一站式購(gòu)物服務(wù)公司嚴(yán)格考察篩選數(shù)千合作代理，堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)及優(yōu)質(zhì)服務(wù)；公司于21年入駐拼多多旗下社群團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，蟬聯(lián)湖北省TOP1，全國(guó)TOP13的團(tuán)長(zhǎng)稱號(hào)；團(tuán)隊(duì)朝氣蓬勃勇于開(kāi)拓?zé)崆榛盍緞?chuàng)始人年輕有為、善于分享、敢于開(kāi)拓；公司管理層全部由高學(xué)歷、高素質(zhì)經(jīng)驗(yàn)豐富的人才組成，發(fā)揮青年人的熱情與活力立志成為全球海外商品消費(fèi)服務(wù)業(yè)最優(yōu)電商品牌！公司的用人理念是：招人、用人、育人、成就人。公司的服務(wù)宗旨是：讓客戶擁有愉悅的購(gòu)物體驗(yàn)。公司的發(fā)展愿景是：我們心無(wú)旁騖、全心全意地做海外全球商品的“搬運(yùn)工”并致力于成為商品最純正、價(jià)格最實(shí)惠、服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的電商品牌。
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