崗位內(nèi)容:
1. 負(fù)責(zé)為公司客戶和貴賓提供高水平的接待服務(wù)。
2. 確保會(huì)議室和活動(dòng)場(chǎng)所的布置和設(shè)施妥善安排,滿足客戶需求。
3. 參與制訂和執(zhí)行公司接待規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度的提升。
4. 維護(hù)客戶關(guān)系,跟進(jìn)客戶反饋及投訴,并進(jìn)行完善的記錄和處理。
任職要求:
1. 有禮儀或接待相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉五星級(jí)酒店管理流程者優(yōu)先考慮。
2. 具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí),能夠應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件并處理。
3. 擁有團(tuán)隊(duì)合作精神和協(xié)調(diào)能力,具備問題解決和決策執(zhí)行能力。
4. 具備高度的責(zé)任心和職業(yè)素養(yǎng),能夠在高壓環(huán)境下工作。
5.身高160CM以上,形象良好、普通話流利。