職位描述:
1、大專及以上學(xué)歷,行政管理、文秘、商務(wù)英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗:1年以上前臺/行政接待經(jīng)驗(應(yīng)屆生可放寬,但需具備實習(xí)或服務(wù)行業(yè)經(jīng)歷)。
3、年齡形象:18歲-30歲,形象端莊大方,身高女士165cm以上。
4、語言能力:普通話標(biāo)準(zhǔn)流利;
5、核心能力要求:
1)熟練使用禮貌用語,能清晰傳達信息,妥善處理多方溝通(客戶/同事/管理層)。
2)高效完成接待、登記、引導(dǎo)、快遞收發(fā)等日常工作,熟悉基礎(chǔ)行政流程。
3)對突發(fā)狀況(如客戶沖突、緊急訪客)快速響應(yīng),按預(yù)案處理并上報。
4)服務(wù)意識:主動關(guān)注客戶需求,耐心細致,杜絕冷漠或推諉態(tài)度。
5)抗壓能力:高峰時段(如會議/活動期間)有序處理多線程任務(wù),保持情緒穩(wěn)定。
6)保密意識:嚴(yán)守公司信息(如高管行程、客戶資料),不泄露敏感內(nèi)容。
7)團隊協(xié)作:配合行政、人事等部門完成跨部門支持工作(如面試接待、活動協(xié)助)。
7、優(yōu)選加分項
1)有大型企業(yè)、五星級酒店前臺經(jīng)驗者優(yōu)先。
2)持有商務(wù)禮儀、秘書職業(yè)資格認(rèn)證(如國家秘書職業(yè)資格證書)。