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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)司機(jī)的日常管理和服務(wù)支持工作，包括但不限于司機(jī)招募、培訓(xùn)、服務(wù)監(jiān)督，監(jiān)督司機(jī)日常服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)定的落實(shí)工作，對(duì)網(wǎng)約車業(yè)務(wù)成本和司機(jī)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)；
2. 結(jié)合城市特點(diǎn)，完成公司SOP落地執(zhí)行，提升司機(jī)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)水平。
3. 司機(jī)社群運(yùn)營(yíng)工作，包括不限于司機(jī)心智建設(shè)、司機(jī)留存建設(shè)
4. 基于用戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的指標(biāo)體系，利用資產(chǎn)、產(chǎn)品、補(bǔ)貼、規(guī)則、服務(wù)工具等抓手，推動(dòng)問題改善，驅(qū)動(dòng)全局增長(zhǎng)效率提升
5.用戶體驗(yàn)優(yōu)化：處理企微用戶咨詢，解決網(wǎng)約車前中后的常見問題（如投訴、派單等），提升服務(wù)體驗(yàn)；并收集用戶反饋，聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程，降低投訴率；
6. 負(fù)責(zé)對(duì)上下、內(nèi)部及各部門間的工作協(xié)調(diào)與配合。
7、獨(dú)立負(fù)責(zé)公司指派的項(xiàng)目，完成項(xiàng)目從0到1的規(guī)劃、落地及復(fù)盤
任職要求：
1、 ?？萍耙陨蠈W(xué)歷，熟悉辦公軟件和社交軟件、掌握交通，駕駛相關(guān)知識(shí)
2、 具有較豐富的專業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和敬業(yè)精神
3、 具有熟練溝通技巧、并適應(yīng)高負(fù)荷的工作壓力
4、 做事態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有耐心、誠(chéng)信、細(xì)心等良好的品格
5、 具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，并能針對(duì)問題給出解決方案；
6、 重視自我成長(zhǎng)和突破。