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崗位職責(zé) 1. 團隊管理與目標(biāo)達成 ? 負責(zé)組建、培訓(xùn)和管理電話銷售團隊，制定團隊銷售策略及日常工作計劃；? ? 分解并落實公司下達的銷售目標(biāo)，監(jiān)督團隊完成月度/季度/年度銷售業(yè)績；? ? 定期分析銷售數(shù)據(jù)，優(yōu)化話術(shù)和銷售流程，提升客戶轉(zhuǎn)化率和成交率。? 2. 銷售流程優(yōu)化 ? 制定并完善電話銷售標(biāo)準(zhǔn)流程（SOP），監(jiān)控電話溝通質(zhì)量，確保服務(wù)規(guī)范；? ? 結(jié)合市場動態(tài)和客戶需求，策劃促銷活動或套餐方案，推動銷售轉(zhuǎn)化；? ? 跟進潛在客戶線索，協(xié)調(diào)線下試駕、簽約等環(huán)節(jié)的銜接工作。? 3. 客戶關(guān)系管理 ? 監(jiān)督客戶信息錄入及CRM系統(tǒng)維護，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性和完整性；? ? 處理客戶投訴及異議，提升客戶滿意度，維護品牌形象；? ? 定期組織客戶回訪，挖掘二次銷售或轉(zhuǎn)介紹機會。? 4. 跨部門協(xié)作與市場分析 ? 協(xié)調(diào)市場部、展廳銷售及售后服務(wù)團隊，實現(xiàn)資源整合與客戶資源共享；? ? 收集并分析市場競爭信息、客戶反饋，提出產(chǎn)品優(yōu)化或營銷策略建議；? ? 定期向上級匯報銷售進展、團隊表現(xiàn)及市場趨勢。? 任職要求：? ? 教育背景與經(jīng)驗 ? 大專及以上學(xué)歷，市場營銷、汽車工程、管理類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；? ? 3年以上電話銷售管理經(jīng)驗，汽車行業(yè)背景或高端品牌經(jīng)驗者優(yōu)先；? ? 熟悉汽車銷售流程、金融方案及行業(yè)政策法規(guī)。? ? 核心能力 ? 具備出色的團隊領(lǐng)導(dǎo)力和目標(biāo)管理能力，能快速提升團隊執(zhí)行力；? ? 精通電話銷售技巧及客戶心理分析，擅長解決客戶疑慮并促成成交；? ? 熟練使用CRM系統(tǒng)、Excel等工具，具備數(shù)據(jù)分析及報告撰寫能力。? ? 綜合素質(zhì) ? 抗壓能力強，適應(yīng)高強度工作節(jié)奏，能接受彈性工作安排；? ? 溝通表達能力強，邏輯清晰，具備較強的談判和問題解決能力；? ? 持有駕照，熟悉本地汽車市場或有主機廠資源者優(yōu)先。