職位描述
家裝客服
【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)客資對接，按 “就近原則” 優(yōu)先匹配銷售；同一小區(qū)客戶盡量協(xié)調(diào)同一銷售對接，保障服務(wù)連貫；對接
2、銷售離職時，第一時間重新匹配，避免客資斷層。
3、針對未報備的業(yè)主客戶，主動詢問并記錄所屬小區(qū)，完善客戶基礎(chǔ)信息。
4、客戶私信及時回復(fù)，同步協(xié)調(diào)對應(yīng)銷售跟進(jìn)，并持續(xù)追蹤銷售反饋，形成服務(wù)閉環(huán)。
5、準(zhǔn)確將客戶信息登記至指定表格，定期核對客資數(shù)據(jù)，協(xié)助完成客資結(jié)算工作。
1、負(fù)責(zé)客資對接，按 “就近原則” 優(yōu)先匹配銷售；同一小區(qū)客戶盡量協(xié)調(diào)同一銷售對接，保障服務(wù)連貫；對接
2、銷售離職時，第一時間重新匹配，避免客資斷層。
3、針對未報備的業(yè)主客戶，主動詢問并記錄所屬小區(qū)，完善客戶基礎(chǔ)信息。
4、客戶私信及時回復(fù)，同步協(xié)調(diào)對應(yīng)銷售跟進(jìn)，并持續(xù)追蹤銷售反饋，形成服務(wù)閉環(huán)。
5、準(zhǔn)確將客戶信息登記至指定表格，定期核對客資數(shù)據(jù)，協(xié)助完成客資結(jié)算工作。
【任職要求】
會溝通、主動性高、細(xì)心，有無經(jīng)驗均可，帶薪培訓(xùn)
會溝通、主動性高、細(xì)心，有無經(jīng)驗均可，帶薪培訓(xùn)
工作地點
廣州番禺區(qū)珠江碧桂園蝸牛丁6樓（新造消防站對面）
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金裝里(廣州)科技有限公司“金裝里”是一家以家的4S店為核心定位，聚焦家居全生命周期服務(wù)的一站式平臺，總部設(shè)立在廣州。公司核心團(tuán)隊深耕舊房改造與家庭服務(wù)領(lǐng)域20余年，憑借深厚的行業(yè)積淀，構(gòu)建了覆蓋日常維護(hù)-局部煥新-深度改造的全場景服務(wù)體系。公司核心業(yè)務(wù)涵蓋家電清洗、水電維修、墻面刷新、舊房翻新、適老化改造等，始終以解決家庭全場景需求為導(dǎo)向，依托廣州本地的完善服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、持證上崗的專業(yè)團(tuán)隊及標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，已累計服務(wù)數(shù)千戶家庭。未來，公司計劃以廣州為核心，逐步輻射粵港澳大灣區(qū)，最終實現(xiàn)全國范圍的服務(wù)覆蓋。
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