崗位內(nèi)容:
1、加載訂單:跨境電商平臺(tái)所有已付款訂單加載到ECPP系統(tǒng),
2、群消息處理:需及時(shí)處理買家客戶對(duì)訂單的更改整理入群消息表,
3、核對(duì)庫(kù)存:系統(tǒng)庫(kù)存與ECPP庫(kù)存核對(duì),
4、訂單索賠:異常件開(kāi)工單索賠,
5、退件上架:催促退件已到倉(cāng)包裹上架,若庫(kù)內(nèi)丟件向?qū)?yīng)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行索賠,超時(shí)未到倉(cāng)開(kāi)工單索賠
6、協(xié)助開(kāi)工單投訴
任職要求:
1. 具有訂單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2. 熟練使用辦公軟件和ERP系統(tǒng),熟悉電商平臺(tái)訂單管理操作規(guī)范
3. 具備良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作意識(shí),善于協(xié)調(diào)問(wèn)題
4. 工作細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任感強(qiáng),對(duì)數(shù)據(jù)敏感,善于總結(jié)提出優(yōu)化建議