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·中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)員崗位招聘 職位名稱：服務(wù)廳營(yíng)業(yè)員 所屬部門：珠海拱北粵華路營(yíng)業(yè)廳 工作地點(diǎn)：珠海市拱北粵華路191號(hào) 工作時(shí)間：兩班輪換制 ? 早班：8:30-18:30 ?晚班：12:00-22:00 休息安排：月休8天（根據(jù)排班靈活安排） ·崗位目的 負(fù)責(zé)中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳的日常運(yùn)營(yíng)，為客戶提供專業(yè)、高效的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)（如開戶、寬帶報(bào)裝、合約辦理等），同時(shí)通過主動(dòng)銷售達(dá)成終端產(chǎn)品（手機(jī)、智能設(shè)備）及增值業(yè)務(wù)推廣目標(biāo)，提升客戶滿意度與門店業(yè)績(jī)。 ·崗位職責(zé) 1.業(yè)務(wù)辦理與客戶服務(wù) ?辦理基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)：手機(jī)號(hào)碼開戶、套餐變更、寬帶安裝、合約購(gòu)機(jī)、話費(fèi)充值、賬單查詢等； ?解答客戶咨詢，處理投訴與疑難問題，確保服務(wù)流程高效合規(guī)； ?引導(dǎo)客戶使用自助終端、官方 APP等數(shù)字化工具，提升服務(wù)效率。 2. 產(chǎn)品銷售與推廣 ?主動(dòng)推薦手機(jī)、智能音箱、攝像頭等終端產(chǎn)品及增值業(yè)務(wù)（如云存儲(chǔ)、家庭安防套餐）； ?根據(jù)客戶需求定制合約計(jì)劃（如購(gòu)機(jī)優(yōu)惠、話費(fèi)返還），達(dá)成個(gè)人及門店銷售指標(biāo)； ?參與線上線下營(yíng)銷活動(dòng)（如節(jié)日促銷、新機(jī)首發(fā)），吸引客流并提升轉(zhuǎn)化率。 3.門店運(yùn)營(yíng)管理 ?維護(hù)店面整潔、物料陳列及宣傳物料更新； ?每日核對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)、終端庫(kù)存及財(cái)務(wù)流水，確保賬實(shí)相符； ?收集客戶反饋及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，協(xié)助店長(zhǎng)優(yōu)化服務(wù)流程與銷售策略。 4. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作 ?參與產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧及系統(tǒng)操作培訓(xùn)，提升專業(yè)能力； ? 配合完成公司下達(dá)的階段性任務(wù)（如5G套餐推廣、客戶回訪）。 ·任職要求 1. 基本條件 ?學(xué)歷：中專/高中及以上； ?年齡：18-35歲，形象端正，普通話流利； ?熟練操作辦公軟件及業(yè)務(wù)系統(tǒng)（有運(yùn)營(yíng)商系統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先）。 2. 能力素質(zhì) ?服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，善于溝通，能快速解決客戶問題； ?具備銷售敏感度，樂于學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)； ?適應(yīng)倒班制，抗壓能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力佳。 3. 優(yōu)先條件 ?有通信行業(yè)、零售銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 薪酬福利 ?薪資結(jié)構(gòu)：底薪＋績(jī)效獎(jiǎng)金＋銷售提成（具體面議）； ?福利：五險(xiǎn)、帶薪培訓(xùn)、節(jié)日福利、晉升通道； ?職業(yè)發(fā)展：表現(xiàn)優(yōu)異者可晉升為值班經(jīng)理、店長(zhǎng)或轉(zhuǎn)崗至公司其他業(yè)務(wù)部門。 應(yīng)聘方式 面試地址：珠海市拱北粵華路191號(hào)中國(guó)移動(dòng)溝通100服務(wù)廳 加入我們，成為連接千萬用戶與智慧生活的橋梁！ 中國(guó)移動(dòng)期待您的熱情與專業(yè)，共同打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)！