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崗位職責：
1、收集客戶需求，處理住戶意見和投訴，組織開展租戶活動，持續(xù)提升住戶的居住體驗和滿意度；
2、定期催繳客戶各項費用，作好記錄并及時反饋相關(guān)信息；
3、策劃組織各類社區(qū)活動，提升公寓品牌形象；
4、負責公寓內(nèi)的維護工作，定期巡檢設(shè)施設(shè)備，保證正常運行；
5、受理客戶在租住過程中的各類需求，并及時溝通、妥善解決；
6、受理客戶投訴，收集客戶意見建議，并及時反饋相關(guān)信息；
7、定期進行樓面巡查，維護公共區(qū)域秩序與衛(wèi)生，做好巡查記錄。
崗位要求：
1、大專及以上學歷，年齡33歲以下優(yōu)先，要有一定客戶服務工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力；
2、有物業(yè)管家、客房、酒店、長租公寓、產(chǎn)業(yè)園配套公寓及宿舍服務方面的工作經(jīng)驗優(yōu)先；
3、性格要求沉穩(wěn)、隱忍，善于傾聽，有同理心，樂觀、積極；
4、熱愛工作，敬業(yè)、勤懇，樂于思考，具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學習能力。
崗位有兩個方向：1-2年工作經(jīng)驗/多年經(jīng)驗且有過現(xiàn)場管理經(jīng)驗（類似于領(lǐng)班）
其他：
要求有公寓/住宅的管家經(jīng)驗，服務意識及解決投訴等能力要強
【5.5-6K，三班倒（白班：早8晚6，中班：早8晚4:30，晚班：午3:30-00:00），目前團隊有6個人】
【單休，有年終獎金，包住不包吃！】